梁国瑞

　　一大早，全新的11路电动公交车，从杭州城西起点站开出，车里坐满了赶着上班、出门办事的男女老少。全电动的车子，跑在路上悄无声息，除了报站外，鲜有声响。车子里的乘客安静地或坐或站，看书、翻报纸、玩手机……

　　打破祥和气氛的，是车厢后部两位50多岁的妇女。她们靠坐在一起，正用方言大声交谈着家长里短，时而惊呼，时而附和，时而笑骂，声音充斥着整个车厢。有旁边的乘客投去不满的目光，两人还是视若无睹，仍旁若无人地继续交谈，一些乘客只好移位远离……这是笔者上班途中的真实经历。

　　不在公共场所大声喧哗，这是文明礼仪的基本要求。公交车是公共空间，并非私人领地，我们的行为举止，须约束在不影响他人的范围内。

　　公共空间的文明，关乎城市形象。杭州是风景秀丽的天堂，也是为数不多的全国文明城市之一。这个荣誉得来不易，需要我们每个人悉心守护。杭州的美，不仅在于西湖边的秀丽山水，更在于这座城市的文明程度。作为市民，我们应该多为城市“贴金”，少为城市“丢分”。

　　令人感动的是，近年来，杭州人正在一点点积累着这座城市的文明声誉：在这里，总有很多人面对拿着地图的游客，主动上前提供帮助；面对违章违法，有人敢于拨打举报电话；面对地面乱丢的垃圾，有人默默捡起；炎炎夏日，还有很多免费茶摊，为路人奉上凉茶甘露；高考时，无数出租车、私家车义务护送学生赶考；每个星期六，孔胜东和徒弟都会在中山北路免费修理自行车；斑马线前，司机们主动停车礼让行人……这些文明的点点滴滴，都为城市增色，让到过杭州的人难以忘怀。

　　守护文明，要从细节做起，从个人做起。我们每个人，都是社会道德、城市文明的“螺丝钉”，一个个的文明细节相互促进、相互影响，才能支撑起一座魅力之城。