金坚军

　　本报讯 “假如我是客户，我会希望得到什么样的服务？”近日，常山县供电公司开展“假如我是客户”大讨论活动。围绕当前服务工作中存在的问题进行认真讨论，交流工作经验和做法，要求广大员工学会与客户换位思考，切实把服务工作做精实。进一步提升优质服务水平，树立供电企业良好社会形象，以实际行动赢得客户的满意。

　　大讨论活动中，员工们认真剖析了优质服务的内涵，深刻认识到服务群众、服务百姓没有小事。一致认为只有站在客户的立场思考问题、解决问题，才能赢得客户的信任、获得客户的满意，才能有效地解决服务客户的“最后一公里”问题，实现和客户之间的“零距离”。