在申请公开火车票退票费相关信息遭拒后，北京律师董正伟采取行政诉讼的方式依法维权。不合理的改签费、没商量的手续费、不明所以的漫游费……不仅是铁路部门，其他与群众生活息息相关的民航、银行、电信等行业，之所以长期被公众诟病，多由于这种对公众无来由的倨傲。服务意识欠缺，让原本应该承担公共服务职能的部门、行业理直气壮地进行“信息垄断”。从根本上说，破除“信息垄断”需要法治精神。以法律的形式明确监管部门、市场主体的责权划分，让监管部门权力有清晰的边界，依法行政，不拖延、不推诿；市场主体在法律框架内经营，承担公众服务职责，获取正当利润。这是公众的期待，也是依法治国的必然要求。