瑞安日报记者　欧苗苗　俞　颖

　　本报讯　瑞安日报联合市纪委监察局，最近推出“记者陪你办事”活动，打造明查暗访升级版，深受群众好评。

　　近年来，瑞安日报与市纪委监察局合作，对市直机关、镇街和基层站所开展各类明查暗访15次。今年以来，纪委据此已处理49人，其中口头效能告诫11人，通报批评24人，书面效能告诫14人，对两个存在效能建设问题单位发放整改建议书，建议限期整改。

　　明查暗访活动提高了效能建设工作水平，提升效能建设工作质量，成效显著。但对于市民在行政审批、公共服务领域遭遇门难进、脸难看、事难办等不良作风现象，往往起不到很好的作用。于是，瑞安日报联合市纪委监察局，打造明查暗访活动升级版——记者陪你办事，并在报纸上推出相应栏目。即记者全程跟随，陪市民办事，并通过随访跟踪报道、纪委全程监督追责，进一步推进瑞安打造廉洁高效服务型政府工作。

　　市民林女士亲身体会到了“记者陪你办事”前后的差异。前几日，林女士在市审批服务中心预登记处拿了导向卡后，在记者的陪同下，来到一楼某窗口办事。但工作人员态度很冷淡。“虽有问有答，但不咸不淡，总体感觉不好”，这是该工作人员给林女士与记者的感受。整个过程中，记者全程记录经办人员的服务态度和办事效率，并在报纸上予以客观报道。随后，记者联系了市纪委效能监察室，市纪委效能监察室对此进行调查处理，就该工作人员“脸难看、事难办”等问题，有效督促其照章办事，态度要热情。次日下午，当林女士再次来到该窗口办事时，那位工作人员态度变得主动、热情，林女士的事情很快就办好了。

　　在记者的跟踪监督下，政府部门的“门好进了，脸好看了，事好办了”。截至目前，瑞安日报记者先后陪同近10位市民办事，刊发相关报道5篇，受到市民一致肯定。

　　“过去百姓办事遇到挫折，只能向纪委投诉。然而纪委派人调查核实时，由于时过境迁，证据难以确定，处理效果不好。部分群众觉得作用不大而只能忍气吞声。”市民孙德胜说，而此举可以让当事人遇到挫折即时向报社反映，记者随访报道、纪委监督问责，有效维护当事人的权益。

　　在这个栏目中，记者在“跟踪督办”后，对办事效率高、服务态度好的，及时给予宣传推介；对办事效率低、服务态度差的人和事，果断予以曝光，并与相关部门取得联系，深入查找根源，力争今后达到群众不再需要记者“陪你办事”，而是按常规自主“照章办事”的目的。