沈吟

　　“你这个贱人，你怎么不去死？”这样的恶俗辱骂，竟然被苍南龙港镇信访办一名工作人员通过单位的短信平台，发给了举报人，而事情的起因是双方在通话中发生争吵。该短信被发到网上，引来众人谴责。

　　作为政府工作人员，掌握着公共权力，理应具备较高的素质和觉悟，以更高的标准来要求自己。即便举报人在电话中言辞过激，政府工作人员也需要理性思考后再行动，妥善解决争端，而不能草率上演一场粗俗的骂战。因为政府工作人员的一言一行，不仅反映了个人的修养，也代表着一个单位乃至政府的形象。用不堪的语言辱骂举报人，自己只是图了一时的痛快，言谈举止却与政府工作人员的身份很不相符，严重损害了政府的形象，这是一种不理智、不成熟的表现。

　　从这件事情上，不难看出当下部分政府工作人员仍存在着权力优越感，把群众的诉求当成麻烦事。据了解，该镇信访办已经对工作人员易某进行了严厉批评，并向当事人道歉。这种即知即改的态度应该肯定，但这件事的教训值得我们深刻反思。

　　群众利益无小事。政府工作人员尤其是窗口单位工作人员，既要谨言慎行，从思想上绷紧为民服务的弦，又要有容人容事的雅量，认真对待群众的批评和意见，提升为民服务的质量，如此，才能不负“人民公仆”的称号。