本报湖州7月10日电 （见习记者 李丹超） 今天上午，湖州市发布“12345政府阳光热线”一周年运行情况：市县两级共受理群众各类投诉、举报、咨询、意见建议30万件，其中市级平台累计受理群众来电20万个，平均每天受理600个左右，群众满意率平均达到75%。

　　湖州市“阳光热线”从去年7月1日开始正式运行，是在整合了市区范围的150多条热线基础上建立的集中统一的热线服务平台。受理大厅设有40个人工接听座席，全天24小时负责接听、受理、交办、回访群众事宜。“阳光热线”运行一年多来，环境污染、市容市貌和道路交通成为群众最关心的问题。

　　同时，发布会上还通报了“阳光湖州服务指数”的夏季测评结果，全市平均夏季指数为78.20分。