赵丽雅　周彬

　　衢州是南孔所在地，“仁者爱人”的儒家文化源远流长。1987年出生的张盛鑫自小就耳濡目染周边众多的好人善事，近年来，在努力做好本职工作的同时，致力于“麦田计划”，帮助贫困山区的孩子有书读、有学上，成为远近闻名的青年志愿者。

　　常山县十佳青年志愿者、“我身边的好人”，“最美衢州人”首届十大年度人物，工行浙江省分行首届“学雷锋标兵”，团省委五星志愿者，浙江省志愿服务先进工作者、“最美浙江人——2012青春领袖”……这一连串闪耀的荣誉，向人们展示了那一抹浓烈的青春色彩。

　　热心公益　　　　　　　微力量播种“麦田希望”

　　张盛鑫是同事眼中的好员工，也是当地老百姓眼中“身边的好人”。

　　从2007年3月正式加入“麦田计划”至今，张盛鑫在公益助学的路上风雨无阻，志愿服务时间累计达2000小时。可以说，他是一个怀着希望、在麦田耕耘的人，是一个不求回报地呵护着这片土地的“麦田守望者”。

　　张盛鑫的足迹遍布常山县山间小路。他建起的图书室，给山里娃带去了不一样的世界；他牵线的捐助，每一笔都经过细致、到位的考察；他组织的纪实图片展，让更多市民了解“山那边的孩子”。孩子们说，他就是亲哥哥。他说，是山区的孩子们给了自己表达爱的机会。

　　作为“麦田计划”常山工作站负责人，张盛鑫一直在努力创新捐助形式，提出了“点、线、面”三结合捐助法。所谓“点”，就是安排队员轮流到城里指定学校义务服务或者走访乡下小学，通过学校了解哪些学生最需要帮助，进行“一对一”结对子捐助。所谓“线”，就是持续性资助，从小学到高中，一直到考上大学。所谓“面”，就是针对乡下小学图书匮乏的情况，与县图书馆取得联系，同时召集广大“麦友”征集图书，为4所小学建立了图书室，累计捐赠图书1万余册，让更多的学生受益。这一创新举措，如今已被全国各麦田分社采纳并推广。

　　张盛鑫知道，仅靠工作站作用有限，必须联合更多的社会力量来扶助贫困学生。在团县委支持下，他和当地许多单位的团支部取得联系，组织了许多富有创意的活动——从参与走访工作，到进社区开展志愿服务、上学校送资助款、赴衢州各县市参加“纪实图片展”活动、烈士陵园扫墓等，把爱心捐学活动延伸开去，服务社会，服务大众，让人们更加了解“麦田”，支持捐学。

　　在张盛鑫的影响下，工行常山支行就成立了“麦田爱心青年行动小组”，积极开展各类爱心活动，社会反响强烈。2012年5月，工行常山支行麦田爱心青年行动小组获得了中国工商银行“青年爱心行动优秀项目”的荣誉。

　　2013年，张盛鑫开始关注留守儿童问题。当年7月份，麦田计划常山工作站联合宁波工程学院、衢州大学生联盟以及常山部分在职教育工作者，开展了为期15天的“关爱留守儿童”爱心支教活动，在全县设立了6个支教点，共有380多名留守儿童参加。这项活动让社会公众更深入地了解到留守儿童的需求,关心留守儿童的身心健康，激励孩子们自强不息、快乐生活，营造了有利于学习、生活和身心健康的良好氛围。

　　张盛鑫在麦田公益活动的方式上，持续推进创新发展。他认为，麦田计划的成功正是源于准确把握留守儿童的需求变化，不断创新工作思路和举措，能够真正给广大留守儿童带来帮助。2013年末，为切实掌握留守儿童就学情况，麦田常山工作站设计了调查问卷，走访了多所学校，收集了大量资料，发现留守儿童的课外阅读资源普遍较少。2014年初，他们启动了“城市方舟”项目，发动当地企业和爱心人士为留守儿童募捐课外图书，在农村小学建立流动图书室，并以图书室为依托，开展“同心童影”放电影、讲故事、做手工等各种孩子们感兴趣的活动。截至目前，他们募集了3万余本课外图书，在5个学校和1个社区建立起流动图书室。

　　如今，麦田计划常山工作站已经有志愿者200多人，资助学生24人，在4所学校和2个青少年活动中心建立了6间爱心图书室，举办各项公益活动50余次。

　　业精于勤　　　　　　 用心造就专业服务

　　张盛鑫所在的工行常山支行小东门分理处，是常山县历史最悠久的银行网点，也是业务最繁忙的网点。他处事严谨细心，待人诚恳和善，始终把客户的事当成自己的事来办，使客户高兴而来、满意而归。这么多年来，他从未发生一笔业务差错，在产品营销上连续7次入围支行光荣榜，并获得了省分行“2011～2012年度先进工作者”称号。

　　2012年9月，张盛鑫转岗担任值班经理一职。从储蓄柜员成长为网点现场管理者，工作职责发生了很大的变化。他将“早学、多学、学好”作为座右铭，在日常管理中总是多问几个为什么，变被动执行为主动参与，对不懂、不熟悉的业务则虚心向前辈讨教。

　　在紧张的工作之余，张盛鑫每天都挤出时间学习业务流程和制度办法，认真参加上级行和主管部门组织的各类培训班，注意收集总结风险事件、业务案例，消化吸收，形成自己的知识储备库，在网点开展形式多样的转培训。比如，一对一的个性化辅导，让员工在实践中对新业务及流程得以充分掌握；尝试专题学习模式，反复演练，加深印象和理解；典型案例教学，启动同事对风险的认识和防范，尤其是对新员工做好传、帮、带、授工作，使队伍的整体素质持续提升。

　　年轻人喜爱新事物，张盛鑫也不例外。面对工商银行不断推出的金融产品，他积极主动地去试用体验，与他行类似业务比较分析，找出产品的不足之处及时向上级行反馈，2013年累计提出了5条建议和意见，其中“对微信银行的一点建议”获得了省分行“金点子”奖；2014年初，他被聘为省分行新产品体验员。

　　工行网银Ｕ盾有个驱动程序，有的客户不会安装操作，为此，张盛鑫每办一笔业务，就会送上一张小纸条，上面写着自己的名字和手机号码，如果客户事后遇到麻烦就随时联系，主动上门服务。现场解决问题，有时只需要短短的几分钟，还没路上花的时间多，但客户感受和体验绝对不一样，觉得工行服务真到位。像有位客户的电脑连续修了三次，每次都是因为玩电脑游戏的时候把操作系统弄坏了，结果张盛鑫三次上门服务后，他成了工行忠诚的客户，还会主动打电话问张盛鑫有没有完成考核任务、要不要帮忙。

　　这就是张盛鑫。一位“麦田守望者”，当帮助了别人，幸福感就会油然而生的人。一名普通的网点值班经理，虽然身处平凡岗位，但他从小事做起，从点滴做起，用爱心谱写着最美青春，也收获着沉甸甸的希望。