记者 张丽

　　本报讯 “听说宁波大学的食堂，有个主任他姓张。他有一本厚厚的意见本，记录着同学的念想……张主任的笔迹很平常，可是他字字有营养……”2月25日下午1时许，一首名为《张主任》的民谣在宁波大学第五餐厅唱响。这首歌是3位特意从外地赶来的北京音乐人联合创作的。

　　“张主任的身上，有种温暖而朴实的正能量。”这首歌曲的一位创作者刘咚咚说，只要孩子想吃，父母就会想方设法去满足，张主任就像家长，把学生当成了自己的孩子。

　　张主任大名张继惠，今年43岁，是宁波大学饮食服务中心第五餐厅主任。因为，学生将他的意见本挂到网上，被网友赞为“大学食堂标配”，童鞋们纷纷要求食堂配备“张主任”。他的事迹引起媒体关注，并迅速在网上走红，央视对他作了专访。

　　张继惠刚成为第五餐厅主任时，餐厅有45名员工，1000多个座位。“我的小孩也在外面住校，回到家里一直就喊‘妈妈，我要吃什么’，我夫人就会去烧。这些孩子一日三餐都在这里吃，都像我的孩子一样。”那一年，张主任在食堂挂了意见本。

　　“早饭请热一点好么！我们都想吃富贵虾（花不来虫），大概长这样。”

　　回复：好的，我会做好早点保温工作，还有同学这个富贵虾我不了解，请与我联系。

　　“腊肉涨价了？6元？”

　　回复：对不起，是5元，我已找她谈话，打卡的承认了错误。请与我联系，退还你10元（一赔十）。

　　面对学生各种要求和意见，3年多来，张继惠每一条都回复，有时候白天来不及回，就将意见本带回家，“人家提了意见不答复，不好。”现在这一本意见本是第3本。

　　落款使用的“张主任”三个字，张继惠想了很长时间才决定的。“‘张主任’是职务称呼，代表食堂对学生进行承诺和权威答复。”张继惠说，光写个名字，新学生不了解情况，不知道提问了有没有用。

　　“讲出的话要作数，白纸黑字写的，要执行好”。张继惠的回复绝不仅仅停留在纸上，更会落实到实际中。每天，张继惠都会在餐前例会时，和员工一起讨论前一天学生们提到的问题，但在会上绝对不点名，以免员工面子上挂不住。

　　一位在饮食服务中心工作了10年的张阿姨说，张主任要求很严格，工作间要求每天晚上都清理干净，每位工作人员都戴帽子戴口罩，发现三次没有戴帽子，就会从工资里扣10元。

　　所谓众口难调，同样一个菜，有人说太咸，有人说太淡，但只要有人提出来，张继惠都会尽量满足。以前有学生说想吃油条，他专门派面点师去学了半个月，现在食堂已有油条供应了。

　　第一次听学生跟他说，“张主任”在微博上很火，他的第一反应是：“吓死了。”

　　张继惠上网搜了与自己有关的内容，让他的心里压力骤增。尽管有很多人赞美，也有人质疑，说他是刻意炒作，想利用学生的单纯出名。

　　张继惠去求医，希望医生开方缓解压力。查来查去一切正常，医生也爱莫能助。

　　“我只能做得更好，来回报这一切。”他认为是“学生娃娃抬爱了”，“学生是一个很容易满足的群体，你对他们一分好，他们回报你的有十分”。

　　@涓绠盇4绾：说实话，挺小的事情，但是也就是这些小事上的贴心才更感动人。

　　@Pretty_Women：真的好感动，出门在外就像爸爸一样关心着学生，我想说：好人一生平安！

　　@狮子女的冷：友善，真诚。实实在在地考虑学生的感受，面对“挑剔”的口味，他尽量满足大家！赞一个。

　　@小云小雨：食堂是最难管的，因为一百个人有一百个人的口味，而且每个人的要求还不同，张主任能够不厌其烦地回应每一个人的要求，这种办事的精神值得我们学习。

　　[■ 记者手记]

　　接受记者采访时，张继惠反复说，“其实我只是做好了该做的事”。连他自己都没想到，他有一天会“火”，不仅上了央视，还被人写入歌曲，在优酷转发近4万次。

　　张继惠的“火”，看似偶然，其实是必然。仔细回想，你去办事时，是否经常碰到冰冷的脸；当你提出意见时，是否如石沉大海，无处回应。面对这些烦心事，起初可能是懊恼，再是无奈，最后的结局似乎也只能忍耐或麻木。

　　现代社会分工精细化，人与人之间合作变得前所未有的紧密。但现代社会，也让人变得越来越疏远，懒得与人解释沟通。张继惠做到的，正是很多人现在做不到的——用真诚的心，与人沟通，从而改进自己。

　　相信，这份与他人沟通的认真和友善，会跟着孩子们一起走向社会，走向未来。