新闻背景：“双11”未到，硝烟就已经在家居行业弥散开来。这一次，天猫“线上购买、线下体验”的模式动了家居业的蛋糕，遭到不甘为其作嫁衣的卖场反咬一口。以红星美凯龙、居然之家为首的19家大型家居卖场联合签署《关于规范电子商务工作的意见》，天猫家居品类O2O部署因此搁浅。

　　现象：联合抵制

　　京华时报：家居行业是电商最觊觎的蛋糕之一。相对而言，这个行业发展比较初级，平均成交单值极高。今年，天猫尝试推出O2O战略，鼓励品牌商在线下实体店挂天猫商城的LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券，并安装POS机，将款项直接刷到支付宝上。

　　中国新闻网：品牌商是传统大卖场的核心资源，在卖场放置海报，鼓励用户去天猫买东西，这对本来有希望营收的卖场来说，等于在给别人作嫁衣。这种被大型家居卖场称为电商“坏了规矩”的事情遭到抵制在所难免。

　　第一财经日报：实体家居卖场采用的是统一收银方式，保证卖场丰厚的现金流，如果消费者在卖场内使用天猫POS机付款，现金流就都进了支付宝。另一方面，卖场也无法切实掌握每个商户、品牌的销售情况，会影响到自己的话语权。

　　中国行业研究网：天猫鼓励线上商户将移动POS机放到家居卖场，这意味着卖场的收银台将因此沦为摆设。天猫的这一举动，无疑触犯了实体卖场的底线，如果不反击，那么最终整个家居行业的实体销量会快速萎缩，直到大批关门，重新复制实体书店衰败的过程。

　　北京商报：家居卖场大多由各级代理商设点。代理商的直接利益来源于本地销售额，如果品牌商加入“双11”大促，代理商销售额将直接受到冲击。

　　探因：模式之争

　　文汇报：“红星美凯龙模式”与“天猫模式”本质是一样的，天猫是线上开放平台，红星美凯龙是线下开放平台，都靠租金广告赚钱，让“红美们”的商家入驻天猫，就是把“红美们”当做免费的配送点和体验店，矛盾难以调和，冲突是必然的。

　　现代快报：目前各家居卖场的盈利模式基本都是进场费加销售提成的模式。而在天猫的O2O解决方案中，体验环节在线下进行，支付环节却绕过了卖场，动了家居卖场的“奶酪”。天猫用户到线下家居卖场购物，使用线下卖场的购物体验资源，却没有给线下卖场创造利润，这么做对卖场并不公平。

　　中国经济时报：由于传统的家居行业价格透明度不高，管理、人工、物流等诸多成本，造成家居产品价格居高不下，从家居厂商到经销商再到消费者，过多的环节也使得家居卖场的价格很难降低，而电商将价格透明化，打破现有的盈利空间，触动了线下家居卖场的利益。随着电商的推进，势必会引发一场传统渠道与电商的遭遇战。

　　荆楚网：传统渠道在消费环境出现颠覆性转变时应对不足，尤其是定位中高端或者高单价的百货店、家电和家具等领域，面对网络平台相对低成本而产生的高折扣价格竞争时，依然固守传统的高成本、高价格经营模式，没有做出顺应消费者消费行为变化的经营调整，与网络商品相比缺乏差异性，体验优势的吸引力无法与价格优势带来的吸引力相抗衡，更何况对消费者来说，现在两者是可以兼得的。

　　北京青年报：家居产品的个性化和体验需求强烈，仅凭借网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部。家居这类产品，至少未来几年内主要销售渠道还是实体卖场，卖场在各家居厂家心目中的话语权依然强大，这也是红星美凯龙一发威，天猫就退缩的缘故！

　　出路：融合发展

　　人民网：无论是电商还是传统零售的经营者往往忽视了最重要的一点，他们在意的消费者实际并不关心从线下还是线上购买，而是在意谁能提供低成本以及便捷的方式让其获得产品与服务。对于商家来说，不应去纠结是实体还是线上的销售渠道，应更多地思考目标客群有何种需求，商家该以何种方式为消费者提供利益最大化的服务。

　　电商观察员陈寿：抵制也只是阶段性的做法，最终商家都是围绕用户需求去做的，只要用户需求是合理的，企业就需要改善和提高服务效率。与其把电商挡在外面，不如思考怎么去与电商合作，探寻更有意义的合作模式。

　　每日经济新闻：与其他行业相比，家居产品更重视客户体验和质量保障，但是这两点正是现在常见电商模式的普遍“短板”。从消费者利益角度出发，依托线下实体运营优势，实现线上和线下有效结合的新型电商模式是未来家居行业的发展方向。

　　网易：发达国家整个社会的信用体系和物流体系都很发达，包括史泰博、沃尔玛等企业在内，他们都是把线上、线下业务完全整合起来，把互联网作为订单前端，然后着重整合后端，进一步加强用户体验和用户管理方面的工作。从血拼低价，到走向服务差异化、产品差异化，中国电商的这条路会很长，但绝对是方向。

　　新华网：电商独立生存能力不一定会很强，未来实体商业和电商的双重结合才是企业发展的大趋势。事实上，双方的发展还是需以实体商业为依托，加之电商的渠道，要把选择的权利交给消费者，未来才有可能会诞生一批依托实体商业而更具竞争力的电商。