黄宏

　　为办准生证，郑州的张女士往社区跑了近20趟，耗时4个月，依然两手空空。之后，在媒体曝光后，街道计生办和办事处工作人员就把准生证送到她家了。

　　如果说，因为各种材料不够，证办不下来，或许可以谅解。然而，媒体披露后，工作人员很快把证件送上门，这说明并非是材料没有备妥，而是另有原因。

　　最近，网友晒出的各种办证经历让人瞠目结舌，听来如同走蜀道。前段时间，河北武邑县的小周为了办护照，从北京到老家往返6次，跑了3000公里；为了办理营业执照和法人执照，狄某在江苏丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局之间往返11次。

　　令人惊讶的是，这些事件在媒体披露、领导关注后，很快就办妥，这说明在办证过程中，工作人员故意刁难的现象确实存在。难事得到解决，固然值得欣喜，但是，媒体不可能关注每一次办证中遇到的问题，领导也不可能对每一次办证作出批示。

　　一次解决不等于长期解决。对于解决办证遇到的刁难，需要有关部门建立健全相关机制，完善各项监督机制，对这种官僚主义习气“零容忍”。唯有如此，才能治本。在“反四风”的当下，这更有现实意义。