本报杭州9月3日讯 （记者 李倩） “对不起，德国大闸蟹这事儿，我们搞砸了。”今天，一封来自聚划算总裁行癫的道歉信在其个人微博贴出，立即引发了网友的大量转发。

　　备受关注的聚划算德国大闸蟹事件至此有了最新进展。行癫在道歉信中表示，由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。为此，聚划算向消费者致歉，承诺向下单消费者全额退回900万元货款，并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。

　　聚划算于8月18日发起德国大闸蟹预售，因为“品种纯正”、“生长无激素无污染”等特点，短短几天就吸引近2万名消费者参团，一共订出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。

　　按原计划，收集完订单之后，德国水产公司开始捕捞大闸蟹，接受德国当局检验检疫；9月11日开始，顺利通过德国检验检疫的大闸蟹被分批送达当地仓库进行冰鲜包装，并送往机场乘坐国际航班到达上海。大闸蟹将被送往海关仓库接受检验检疫的检查。顺利通过检验检疫之后，大闸蟹将进入商家仓库进行国内二级分装发货；最后，通过顺丰或者联邦快递配送至买家手中。

　　然而，这一切并未如预期般顺利。德国大闸蟹在即将送往国内的时候却被告知属于第一次进口，需要进行进口申请。国家质检总局8月22日发布消息表示，大闸蟹类水生动物在首次对我国出口前，须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请，需经过严格的风险评估和一系列检疫准入程序，而目前国家质检总局并未收到德国官方的正式申请，也未收到企业进口德国大闸蟹的检疫许可申请，德国大闸蟹还不具备对华出口资格。

　　“因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于我们的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。这些都是我们所没有考虑周全的。”行癫坦陈。

　　据透露，目前合作商家出具的德国大闸蟹原产地证明、德国官方出具的检验检疫证明，以及该商家与德国水产公司签订的进出口合同等资料已经陆续准备就绪。德国驻华使馆已收集资料向德国农业部提交需求，希望其正式对华提出德国大闸蟹出口申请。不过，可以预判的是，顺利走完相关流程，德国大闸蟹在9月11日如期发货的可能性很小。因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。

　　为了弥补消费者，聚划算在全额退款之外还额外补偿30%订单金额的现金，按照900多万元的总成交额，聚划算将为消费者补偿300万元左右的现金。以一份团购价299元的海归蟹为例，消费者可以获得补偿近90元。

　　行癫透露，虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，尽力弥补过失，让大家尝尝纯正的德国大闸蟹。