余勤

　　8月3日，有男子晕倒在温州市区黄龙一路口，热心市民向附近的康宁医院求助，得到的回答是按程序走。院方回应称，确实有人前来求助，按照规定医生不能擅自出诊，所以工作人员请对方按照正常的程序拨打120。

　　面对紧急求助，医生为何不出诊？这一事件之所以引来大家的关注，恐怕更多的是被医生的冷漠态度刺痛了神经。老百姓关心的，不仅是医院的医疗水平，还有医生的医德医风。

　　在现实生活中，人们就医时屡屡碰到医生态度冷漠、生硬和不耐烦，或多或少都有过不愉快的经历。发生在康宁医院的这起案例，让人似曾相识。医院那句冷冰冰的“按程序走”，更让众多市民难以理解，因为它不是从患者的需要出发制订，而只是医院关起门来制订的技术规程。以救死扶伤为出发点，还是仅仅为了规范而规范，这个问题不解决，医院的形象很难令人满意。

　　从法理角度来说，程序合法是结果合法的前提。按程序走，看似并无过错。但这一程序，应该按百姓的实际需求尽可能简化。在当前社会转型期，强化医生的医德和责任心，不能只是挂在嘴边的一句空话，而要尽快形成相应的制度、法规。这其中，也应包括改掉“按程序走”这类不负责任、伤害群众感情的“托词”和行为。