网格化管理 组团式服务
集聚区为企服务无“盲区”
通讯员 周宪彪 叶颖
本报讯 “幸亏集聚区经发局干部及时帮助我们解决了3000立方米的土方,不然,我这厂房还不知道何时才能投入使用。” 昨日,浙江四福化工科技有限公司董事长汪涛对笔者说。
为及时破解企业、项目建设中遇到的困难与问题,助推转型发展,衢州绿色产业集聚区自5月份以来,整合各种资源,开展“网格化管理、组团式服务”进企业活动。由全区32个部门主要领导担任一级网格网格长,二级网格由行业龙头企业组成,三级网格按片区、行业划分,分别由200多家重点企业组成。并将网格延伸到片内所有企业,实现区内企业全覆盖,做到为企服务无“盲区”。同时,要求各网格长每月开展不少于两次的驻企服务。该区经发局局长童峰就是浙江四福化工片区的网格长。
“开始以为干部来企业只是走走过场,没想到他三天两头往企业跑,帮我们想办法解决困难。” 汪涛笑着说,童峰到企业第一天,就把厂区走个遍。看到新建的厂房因缺土方无法投入使用时,他马上与建设部门协调解决。
“在开展‘网格化管理、组团式服务’中,我们根据企业发展的不同需求,组建不同类型的服务团队,做好企业信息的收集员、涉企政策的宣讲员、解决难题的服务员、重大项目的督导员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的巡逻员、龙头企业的培育员。使为企业服务工作像一张网一样,覆盖全区各企业。”该区相关负责人介绍。
网格划定后,集聚区各级干部,二、三级网格内各企业都结合实际,组建了相关服务团队,主动下沉到各自网格内企业,发现问题、解决问题。浙江上洋机械有限公司去年12月自主研发生产的一制茶机,在标准工况下,常出现主轴断裂等问题,一时难以解决,影响产品销售。5月10日,网格长、该区服务业局局长陈智勇了解到这一情况后,立即与衢州中科数字化工程技术有限公司联系,组织服务团队,深入企业“把脉问诊”,成功解决了这一技术难题。
网格与网格之间,也经常交流对接、协作配合,促进优势互补。6月12日,二级网格责任单位红五环集团、浙江通顺科技集团在相互交流中,了解到通顺科技下一级网格中的衢州市中瑞公司在生产C726钻车的钻臂座过程中,由于加工精度达不到要求而不能如期交货。红五环集团即派出车工技术服务队去该企业,实地了解情况,提出以车代镗破解这一难题,并使其生产效率提高3倍以上。
目前,集聚区已形成“网中有格,按格定岗,人在格中,事在网中”的服务管理新格局,既细化服务单元、又形成有机整体,切实提升了服务效能。实施2个月来,已为企业破解各类难题270个。