本报杭州6月14日讯

　　通讯员 徐黎明 叶丽华

　　“小区里的树越长越高，叶子越长越多，有的水杉树超过了6层楼房，对我们低层住户的采光、通风造成很大影响。最好把树木修剪一下。”“社区已完成修剪树木的前期审批工作，将于下星期开始施工。”在杭州市拱墅区拱宸桥街道召开的民情恳谈会上，一个个民生问题得到反映和解决。

　　为满足居民群众多层次、多样化的民生需求，拱宸桥街道创建了集多种功能为一体的服务平台——“民情服务区”，分为街道、社区两个层面，通过民情走访、民情收集，民情圆桌会等方式，协调解决各类民生难题。今年以来，已通过多种渠道协调解决各类民生问题140多件，成功率达95%，开展志愿服务活动30次，服务居民5000余人次。