记者 翁浩浩 通讯员 赵军

　　本报讯 湖州吴兴区一所职业技术学院的女生小余，前阵子被短信诈骗1000元，她和班主任来报警。两天后，由于案件没有进展，民警主动约小余见面并向她道歉，同时告知案件最新情况，让小余深受感动。

　　近日，在湖州市公安局吴兴区分局办公室，记者见识了案件回访记录系统的作用。群众报警案件全部被录入该系统，其中已回访案件，显示为绿色；未回访案件，显示为红色。今年以来，该局自加压力，力推案件回访制度，对每一起未破刑事案件和未结治安案件，明确主办人，规范管理，定期回访。未破案件要分别在一个月、两个月和六个月实行3次回访，并且以上门走访为主。

　　“案件回访制度，有利于提升民警业务素质和做群众工作的能力，赢得群众满意认可。”省公安厅有关负责人说，近年来，我省公安机关切实改进工作作风，各级公安部门深入基层、深入群众，持续抓好各项惠民便民政策措施。

　　目前，省公安厅已出台相关规定，要求各地采取有效形式，适时出台新的便民利民措施，认真执行首问责任制、限时办结制。