燕山客

　　33岁的沈阳机关干部高横大来到社区工作站当站长以来，帮助群众解决了一些实实在在的事情，受到了群众的欢迎。“从群众的角度思考问题”，就是他的一个工作方法。

　　感人者，先乎情。做基层群众的工作，其实就是做思想教育工作。怎样才能真正理顺群众情绪，让群众心服口服而听之从之？要“捧真心、交真底、办真事”。

　　基层干部必须捧一颗真心上门，满腔热情地对待群众，努力做到“和风细雨，春风化雨”，苦口婆心，不厌其烦，绝对不说生硬的话、淘气的话、无理的话。做群众的思想教育工作，最怕不从群众的角度思考问题，切忌说假话、大话、过头话，切忌诱骗群众、误导群众，而理应给群众说真话，向群众“交真底”，否则，群众摸不着边、见不了底，又怎么配合？要知道，给群众说真话，向群众“交真底”，一定程度上也是尊重群众、依靠群众、相信群众的表现。

　　做好思想教育工作，关键是要替群众“办真事”，“办真事”亦即办实事、做好事。否则，思想教育工作只是耍耍嘴皮子，落不到实处，群众得不到实惠和好处，又怎肯被教育、被引导？群众利益无小事，只有敢于面对，积极应对，加强换位思考，设身处地考虑其实际困难并竭尽全力帮困解难，群众的思想疙瘩才能迎刃而解。