燕山客

　　金华市婺城区在清洁工、送水工、服务员等人群中设立了民情信息员，负责收集治安、邻里纠纷、卫生等方方面面信息。他们还承担着化解民间纠纷的任务，是群众欢迎的“和事佬”和“好娘舅”。碰到纠纷和矛盾，甚至包括法律维权等，他们会晓之以理，动之以情，将纠纷化解在矛盾激化前，所表现出来的热心、耐心和真心，让人感佩。

　　好的社会管理，一定离不开群众主动热情参与的积极性和自觉性。民情信息员制度因为来于民、功于民，所以，犹如扎根于大地的草木一样，显示出它的勃勃生机和旺盛的生命力。这一探索之举所发挥的作用，显示的正是平安工程中“草根机制”的力量，从而确保一方平安，让群众安居乐业。

　　建设和谐社会，无不牵着百姓的情，系着群众的利，任何疏漏处理不当都可能产生分歧、摩擦和矛盾，引起各种纠纷。在城镇街道，于乡村社区，邻里相处，同事合作，难免有磕磕碰碰的时候。如果是一些原则性的大事，由政府部门出面解决是需要的，但如果是一些隔阂，一点纠纷，都要大动干戈，对簿公堂，社会资源恐怕就难以应对。因而，这些好的“草根机制”畅通了社情民意反映沟通的渠道，有效地实现自我服务、自我管理，是推进平安建设与和谐社会构建不可少的。