廖小清

　　日前，海口一家奢侈品店的店员，先以两名老人脚上有泥、会弄脏店内环境为由拒绝他们入内，遭到其他客人指责后，又称要持有该店的会员卡才能入内，最终老人只好无奈而愤怒地离去。

　　真是可悲而又可恨——悲的是奢侈品店的经营理念，恨的是服务员的态度。俗语说“人不可貌相”，脚上沾泥的老人未必就买不起奢侈品，即使买不起，进来看看总是可以的。作为一家商店，顾客至上是永恒的服务理念，“一视同仁、童叟无欺”是起码的准则，来者是客，都应笑脸相迎、以诚相待。

　　在浮躁的社会，以貌取人的歪风并不少见。一些高档的酒店、娱乐场所等地的工作人员，看到衣着平平的人进出，就冷语相待、斜眼相看。殊不知，这种以貌取人的做法，伤害的是他人自尊心，损害的是自身道德素养和形象。

　　敬人者，人恒敬之。不管是一个人还是一家店，抑或其他单位，只有尊重他人，才会赢得他人尊重，才会得到社会的认可。在这个过程中，不仅个人要提高修养，社会也要进一步提高道德标准，共同形成“我敬人人、人人敬我”的良好氛围。