朱华 马莎莎 王宏明

　　浓郁秋色中，位于杭州市中山中路与开元路交叉口的中国工商银行羊坝头支行散发出老洋行的独特风情。

　　羊坝头支行大楼系浙江兴业银行旧址，历经近一个世纪的发展，堪称浙江金融业沧桑巨变的缩影。供职于此的陈建强说，自己第一次来这里，就深深地被这座建筑所吸引。

　　来自农村的陈建强是工行羊坝头支行的普通一员，但在他平凡外表下却有着令人钦佩的果敢与善良。今年6月9日，他在老家桐乡勇救危急落水幼童。救人之后，他选择默默离开，从未向外人提及。直到当地百姓的表扬电话打到单位，同事们才得知。

　　入职十年，对陈建强个人而言，是从稚嫩走向成熟的人生阶段。而这十年，也恰恰是工行发展最为迅速的十年。

　　2002年，陈建强从浙大银行货币学本科毕业，进入羊坝头支行资金营运科从事对公业务。他说：“我的工作基本上是在外面跑，大部分时间都在跟人打交道。”这样的工作并不轻松，陈建强在大学里学的是基础理论，到银行可以快速入门，但工作还得靠师傅带，不断学习积累。

　　2006年，陈建强告别单身、组建家庭，人生进入新阶段。同年，工商银行开始推行综合化改革，业务部门重新组建，陈建强进入市场营销二部，工作有了质的飞跃。

　　以前银行按照业务条线划分内部架构，需要多项服务的客户往往要跑好几个部门。综合化改革正是要扭转这一现状，从“以银行为中心”进化到“以客户为中心”。

　　“这对客户经理提出了全面化要求，面对客户的各种问题，他要第一时间作答。”此时的陈建强更像一个项目牵头人，客户有需要，他就要拿出整体方案，组织各业务部门人员一起解决。

　　2008年，踏实肯干的陈建强从普通客户经理成长为部门副经理，领导10多人的客户服务团队。

　　2009年，随着孩子出生，陈建强肩负起更多的家庭责任，工作上也面临更多挑战。

　　近几年，浙江的小微企业发展遇到困难。此时的工行担负起大型金融机构的责任，将更多资源用于支持其发展。陈建强所在的团队开始担负起更多拓展小企业客户的新任务。“我的第一个小企业客户是杭州一家生产监控摄像头的科技型企业。跑这笔业务，花了一个半月时间。”

　　这几年，陈建强的团队已经为几十家小微企业提供融资等金融服务。陈建强深刻体会到，“业务发展的重心不应只偏向于大客户”。

　　如今竞争愈发激烈，陈建强却始终乐观向上：“白天跑业务，晚上忙案头工作。必要时再加加班。以前第三季度结束，就想好好放松一下。现在我会预想明年要怎么做，然后制订计划。”

　　时代的变化给银行业带来一波又一波的变革，激励陈建强始终保持勤奋，紧跟着银行业的前进步伐一路快跑。