本报杭州9月4日讯

　　通讯员 嵇敏 记者 陈宁

　　到医院看病，挂号、排队、候诊需要多长时间？大多数人并没有做过这道计算题，但是在许多患者眼里，上医院就等同于花费大量的时间。到本月底，杭州市属所有综合性医院将全面推行全门诊预约、分时段就诊新模式。这意味着，患者可以从容安排就诊时间，掐着表上医院。

　　那么，医院是如何把时间还给患者的呢？今天，记者来到已经实行分时段诊疗的杭州市红十字会医院、杭州市第一人民医院和杭州市第三人民医院，亲历挂号流程，实地采访了享用分时段诊疗的患者和医生。

　　下午两点，记者走进杭州市红会医院挂号大厅，每个窗口前的患者队伍都井然有序，两位护士在队伍旁为患者服务。大厅内随处可见“全预约分时段诊疗服务平台流程”小册子，清楚标识出分时段诊疗的各个环节。

　　随后，记者来到医院专家号最“紧俏”的妇产科。怀孕4个月的准妈妈张艳把预约挂号凭证交给护士，轻松换取了挂号单，妇产科副主任医师丁彩飞将为她检查。

　　上周，张艳已通过杭州市红会医院的电话预约了今天的检查，“我每周都会来找丁医生检查，一般提前7天预约。”张艳告诉记者，今天上午，她又约好下周的检查。“现在预约挂号方便了许多”，张艳深有感触，“以前虽然也有预约挂号，但患者只知道挂号的序号，没有确切的时间，来晚了当天就很可能看不了专家门诊。”因而，为了顺利看上病，很多患者只能提早赶到医院。

　　半个小时后，张艳就已坐在妇产科诊室门前候诊。

　　早在2010年8月，杭州市红会医院就在部分专家门诊“试水”分时段预约就诊，今年7月推广到普通门诊。这让大部分患者在挂号时就看准时间，只需提前半小时到达医院候诊。

　　在杭州，通过分时段诊疗为患者节省时间的医院也越来越多。为了让患者看病不再是“持久战”，杭州市第三人民医院在18个科室普通门诊推行了“分时段候诊挂号诊疗系统”，并将门诊挂号时间提前至早上6点半。“挂号的队伍明显变短了。”医院门诊办公室主任陈品芳告诉记者，通过电话或网络成功预约的患者，会收到一条提示就诊时间的短信。

　　在杭州市第一人民医院的B超候诊区，病人可通过两台B超自助预约设备预约一个月以内任何时间段的检查，再也不用为领号子起早赶到医院。

　　分时段诊疗节省了患者的时间，那么它如何让医生的工作效率最大化呢？

　　“每个医生的诊疗时间都不一样，有的医生看完一个患者只需15分钟，而有的可能需要40分钟。”杭州市红会医院门诊部副主任张为民说，医院曾对所有医生做过调查，统计出了每位医生每天大约所能接诊的人数总量，调整了预约时间，将2至4位病人编为一组交替就诊。

　　但是，记者在采访中发现，仍有很多患者不了解分时段诊疗这一新概念。杭州市卫生局相关负责人告诉记者，目前各市局医院正在积极推广，印发宣传手册、专门安排护士和志愿者指导预约。在分时段诊疗全面推行后，患者在家拨打各家医院的联系号码，或登录浙江省医院预约诊疗服务平台就可以完成预约，也可以到医院现场预约。