从心理学角度来说，冷漠是一种病，而城市正是这种病的“高发区”。对于绝大多数都市人而言，别说是同住一个小区，一个街道了，就是左邻右舍，也有着“对门三年不相识”的尴尬。有人曾经说过，现在每个人的手机里都有几百上千个电话号码，但是唯独没有自己对面邻居的，这可谓是对当前城市邻里关系的一种真实写照。

　　其实，这种冷漠的人际关系，与我们的现实需要格格不入。随着人口老龄化的加剧、空巢家庭的增多以及家庭功能的弱化，客观上讲，现代人更加需要邻里之间的互帮互助。而不管是对门的、上下楼的邻居，或者是同住一个小区、一个街道的邻居，邻里互助，在区位上都有相近优势。但是目前这种冷漠的城市人际关系，却让这种互助变得可望而不可及。

　　人与人关系的冷漠，从本质上说是人心的疏远。从这个角度来说，城市的冷漠，需要人心的温暖。只有心与心的交流与沟通，才能根治当前的“城市冷漠病”。对此，我们首先应该问问，造成人心疏远的原因是什么？根据媒体的调查显示，排在第一位的原因就是对陌生人的戒备心理太强。说到底，还是一个人与人之间的信任和沟通的问题。

　　其实从内心而言，绝大多数人都渴望和自己的邻居进行交流，然后在这种沟通中消除陌生感，成为好邻居。但人们又在一种戒备的心理下，不愿意走出沟通的第一步。这里所说的戒备心理，并不仅仅是担心别人会伤害到自己，还包括担心自己过于主动，会引发别人的误会和误解。于是你等着我主动，我等着你主动，大家就在这种等待中继续忍受冷漠，继续“内耗”。

　　所以要构建城市居民的新型邻里关系，首先需要每个人主动出击，向左邻右舍表明我们想交流、想沟通、想互相帮助的意愿。相信这样的表达，必定能够得到绝大多数人的积极回应。万事开头难，一旦迈出了第一步，以后大家只会越来越熟悉，关系越来越密切，距离我们渴盼的都市新型邻里关系也越来越近。