本报讯 最近，保姆成为网友热议的话题，雇主感叹，请一个好保姆有多难；保姆也抱怨，好雇主越来越难找。究竟谁是谁非，雇主和保姆该如何相处？

　　事件回放：温州网友“我是炮弹哥”在微博上称，保姆王某日前突然不辞而别，只留下一张纸条，表示工资太低所以选择离开。由于离开前无任何征兆，妻子苏女士直到事后才发现有几件首饰和一块手表不翼而飞。此外，该保姆还借走了1000元。

　　雇主：好保姆难寻

　　金女士：我已经决定辞去工作，在家专心带孩子，找保姆我算是找怕了。我们都是新杭州人，公婆在老家还没退休，自己爸妈又要照顾哥哥家的孩子，我们在生孩子前就打算请保姆。没想到，短短一年，家里已换了3个保姆。

　　第一个保姆是20出头的姑娘小唐，人长得很精干，但做了没几天，我发现她经常拿着手机在玩，孩子哭闹了，才慢吞吞去哄。一次下班，我看到孩子拿着衣架在玩，一旁的小唐却只顾低头发短信。我看了，真是气不打一处来，当场辞退了小唐。

　　有了前车之鉴，我第二次找了位四五十岁的王阿姨。王阿姨很勤快，帮宝宝泡奶粉、换尿布，很熟练。开始时，我很开心找到一个好保姆，但过了一段时间，发现孩子身上经常会出现一块块淤青。在我的再三询问下，王阿姨才吞吞吐吐地说，有时候孩子不听话，急了就会轻轻打几下。她还说：“我们那里都是这么带孩子的。”真是让人哭笑不得。

　　本打算放弃找保姆，但把孩子带到公司实在不方便，只能求助于朋友。湖州人陈姐在朋友圈口碑很好，看到她温和又勤快，马上产生好感。有几次我观察，发现陈姐对孩子很有一套，吃喝拉撒，孩子总会乖乖地配合。但前段时间，陈姐说儿子快结婚了，我几次挽留，她还是走了。

　　保姆：我们也委屈

　　小唐：这是我第一次去做保姆，没想到那么顺利，很快就被金女士带走了。宝宝长得很可爱，虽然我不是很清楚怎么带孩子，但我还是很愿意和孩子在一起。金女士和丈夫都很忙，每天早出晚归，有时候不懂想问问却找不到人，只能发短信问小姐妹。唉，她们和我一样，也不太懂这些。

　　没想到，我的第一份工作没满1个月就结束了。那天金女士一下班，就对我发火，说我就知道玩手机，还说我不会带孩子。我是不会带孩子，但我发短信什么并没耽误带孩子。只能怪家政公司不给我培训，就给我讲了讲注意事项。

　　王阿姨：我有两个儿子，一个孙子，一个孙女，他们都是我带大的。小鬼太小，闹的话打骂都没用，但是都两岁的孩子了，应该是要立规矩的时候了，怎么就打不得骂不得了呢？你越是舍不得打，舍不得骂，以后就无法无天，现在多少孩子跟混世魔王一样，就是因为家长太宠了。金女士因为这点不要我了，那也没办法。

　　专家：双方多沟通

　　金女士的苦恼并不是个例，“雇主和保姆”已经成为杭城街头巷尾人们热议的话题，不少网络论坛上，“上哪找好保姆”也成为人们感叹的焦点。而在家政公司，保姆经常三五成群，讨论着雇主的种种不是。记者特地请来从事家政中介服务6年的王银和杭州家政行业协会会长陶晓莺，共同商讨这个问题。

　　记者：近几年，雇主和保姆的纠纷逐渐增多，您觉得主要是由哪些问题引起的？

　　王银：除了少数确实是保姆存在一些问题，其他基本上是由于生活习惯不同、教育方式不同等引起的。其实雇主要做的并不是“一辞了之”，而是应该多和保姆沟通，说出自己的想法和建议。采用摄像头监视等行为不可取，这样做不仅不利于问题的解决，也触犯了法律。而保姆也要学会如何和雇主交流，只有相互多交流，问题才会逐渐破解。

　　记者：业内人士指出，近期几起事例虽然是个案，但也反映出保姆市场缺乏准入门槛和规范性。

　　陶晓莺：随着社会分工的逐渐细化，保姆将成为未来的一大职业，纠纷的增多也反映出市场的不成熟。所以相关的培训显得尤为重要，只有培训服务建立起来，从业人员的素质才能提高，服务才能有保障。

　　记者：我走访杭州几家家政中介发现，保姆上岗基本不需要培训。目前，家政中介培训意愿不足，您觉得该如何引导？

　　陶晓莺：只有好的服务机构才能创造高利润，如果现在没有注意培育品牌，那注定会被市场所淘汰。在新市场发展的初级阶段，总会有各种问题的存在，所以一方面需要等候市场的发展，另一方面，相关部门也应该建立相应的监督机制。