为了更好地服务纳税人，规范税收执法行为并切实保护纳税人的合法权益，杭州下城区国税局全面推行《浙江国税办税服务指南》和《浙江国税基层单位税收执法风险防范管理信息系统》，具体突出以下几方面：一是强化责任意识，落实第一责任人；二是发挥《执法风险防范系统》提示、预警的作用，对税收管理员的执法行为自动发布警示提醒，规范其执法行为；三是优化监督制约制度，通过文书复审、否定事项报备等手段，系统应对执法风险，将税收管理员的个人风险降到最低。