张长青 李强　　　　　　　　　

　　“实在是太感谢了！市国税局的重点企业纳税服务直通车走进我们企业，现场办公辅导解决问题，不仅帮助我们及早实现了退税，同时也对我们软件企业未来的发展提供了强有力的支持。”丽水正德电子控制系统制造有限公司总经理钱进开心地说道。

　　丽水正德电子控制系统制造有限公司是丽水市2009年成立的一家软件开发企业。该公司于2010年12月经浙江省经信委批准取得“软件企业”证书。依据丽水国税出台的“国税80条”的文件精神，该公司可以享受所得税“两免三减半”及增值税超税负返还退税的税收优惠政策。但由于该企业获得“软件企业”认证时间不长，没有相关经验，配套工作不够扎实，涉税业务办理一直存在诸多曲折。特别是提交的退税申请资料不够规范难以通过退税部门的审核程序，导致了680多万退税款滞后，造成了企业流动资金高度紧张的局面。

　　7月13日上午，丽水市国税局了解到该企业这一情况后，贯彻落实“国税80条”工作领导小组当即启动了重点企业纳税服务直通车程序。由该局副局长叶绍忠带领办公室、纳税服务处、货物与劳务税处、所得税处、开发区税务分局等多个部门的负责人和税收管理人员组成10多人的纳税服务团队，走进企业召开了现场办公会。在听取了企业关于研发费用标准、关联交易定价和软件企业退税等多个涉税问题的情况汇报后，纳税服务直通车人员将该企业面临的各类问题进行了三步分解：一是对涉及单部门或多部门但能当场解决的事项，实行现场办公当即解决；二是对不能当场解决或企业提出的建议与意见，由随行专职人员进行整理当场形成书面文字报告，承诺限办日期，并在限办日期内书面回复企业办理结果；三是对了解到的该企业需要进一步规范的行为进行现场辅导，规范企业财务管理和日常经营行为，推动企业科学发展，做大做强。

　　经过近2个小时的组团式服务和现场化办公，该企业涉及的680多万元的企业所得税退税等5个问题得到当场解决，另1个问题和3条需求反映收到由重点企业纳税服务直通车小组当场开具的限期办结承诺书，并当场明确了相关责任人和责任处室。同时，对企业需要进一步规范的诸如研发中心技术人员配套材料完善等事项进行了现场辅导。至此，丽水正德电子控制系统制造有限公司累计的6个涉税问题、3条需求反映和4项需要进一步规范的涉税事项全部处理完毕。

　　“建立重点企业纳税服务直通车是丽水国税2011年重点纳税服务举措。”领队叶绍忠介绍说，“组团式服务，打破了日常税收管理中各部门相对独立办公的弊端；现场化办公，则打破了税务部门习惯被动审批的局限；不仅有利于税务干部增强责任意识和使命感，更有利于在解决重点企业面临重点、难点和疑点问题时，实现税收执法的公开化、高效化和规范化，确保了企业涉税问题第一时间得到圆满解决。”