升华地产集团董事长 夏菊萍　 

　　升华地产集团成立于2000年，作为升华集团继制造业之后规模效益较大的企业之一，目前已经成为升华集团大家族诞生的首家一级集团级企业。升华地产集团始终坚持精品意识，走品牌发展之路，建造真正适合居住的理想人居环境，每个项目的精致用心，书写了我们企业一步一个脚印的奋斗历程。 

　　目前我国房地产开发市场总体上仍处于初级阶段，消费者的品牌意识尚未完全形成。但从发展趋势来看，对于房地产商而言，面对的是更为激烈的市场竞争，行业水平迅速提高，产品趋于同质，消费者需求日趋个性化、选择多样性。所以，随着房地产企业规模、产品的竞争日趋激烈，品牌竞争已悄然代替了价格竞争和质量竞争，成为市场发展的必然趋势。我们觉得当今时代只有树立房地产品牌战略，才能使企业在竞争激烈的房地产行业立于不败之地。 

　　今天，升华地产集团正在进一步加强品牌建设，从实际出发，突出重点，目前正在重新完善和调整企业发展战略，初步定位于通过近三年的企业内部管理提升工程，力争在五年内让升华地产集团跻身浙江地产前10强，10年内成为国内颇有影响力和规模的品牌专业地产集团。我们主要从以下几个方面着手： 

　　提升品牌意识，加强内部管理。品牌的建立并不是空头支票，更不能纸上谈兵，而应付诸实践，从公司治理层面到各业务流程建立系统的内部控制制度及必要的监督机制，重点加强产品品质建设；加强内部管理，明确公司各部门及人员职责，加强责任意识，做好品牌的根基建设。 

　　整合资源，重抓质量。在外部资源整合方面，一个项目从小区规划设计到环境建设再到工程建设、配套设施和最后的售后服务，各个环节紧密相扣，要走质量、品质取胜之路。在内部资源整合方面，在品牌理念的指导下，注重细节服务，以客户为中心设计内部业务流程和客户服务流程，成立售后服务大厅，实现一系列业务集中办公，为业主提供一站式服务。 

　　增强服务意识，促进服务质量。对于房地产项目来说，完成开发、实现销售仅仅是品牌建设的开端，在产品漫长的使用阶段，物业管理状况如何，很大程度上决定着品牌的命运，我们公司已深刻体会到了这一关键点，携手国内知名的物业公司，提升服务质量。 

　　丰富企业文化，推动品牌建设。今年我们实施“品牌年”，将在“升华地产，人居升华”的理念基础上，延伸其内涵，使之体现在每项工作中。并且通过专业知识的培训和相关拓展训练，提升员工综合素质，打造精致完美的员工。 

　　我们认为，企业作为社会中的一员，身上应该流淌更多的道德血液。企业社会责任是企业生存的保障，同时也是增强企业核心竞争力、树立企业品牌形象的关键因素。从升华地产集团自身讲，这些年来全力实践“企业公民”，一直努力致力于企业内外部共同协调发展，为员工创造一个实现价值的舞台，为市民筑一个温馨舒适的家园，时刻铭记企业的社会责任，积极为城市发展做贡献，用实际行动来回馈社会。不仅要为人们呈现一座座充满生机与活力的理想家园，更是要努力树立有思想、懂分享、愿奉献的现代房地产企业标杆，立志建设敢于担当责任、深受社会尊重的企业，用爱与责任成就“企业公民”。