本报杭州11月8日讯

　　记者 余勤 通讯员 蒋孝辉 

　　“目前，我省消防出警，7成以上是抢险救援，119的职责已经不再仅限救火任务。”明天是“119”消防宣传日，记者今天从省消防总队获悉，今年1月至10月，全省119指挥中心共接警出动38875起，其中参与抢险救援和社会救助27876起，约占72%。

　　前不久，文成县消防大队接到一个求助电话，对方称“生命遇到危险”。消防队员火速赶到位于大峃镇建设东路142号的一幢居民房，发现并没有着火，而是女房主被一条大花蛇吓得浑身发抖。3名消防队员花了半天时间，终于“请走”这一不速之客。

　　这样的小事还有很多。9月14日，衢州市某小区附近一头水牛掉进路边废弃的深井，村民立即想到找消防帮忙。这口井只有约70厘米宽，如何营救成了大问题。消防官兵先后采用3套方案，耗费3个多小时，终于把水牛从废井中吊出来。

　　金华消防支队特勤中队指导员钱远洪说：“现在，救猫、捉蛇、捅马蜂窝这类事情实在太多了，平均每天能接到10起求助电话。作为消防部队，要尽可能满足群众的需求。群众的事情再小，只要我们能办到，一定竭尽所能。”

　　近年来，这类“小警”每年以10%左右的速度增长。不少消防队员向记者坦言，在很多人看来，他们应该把更多精力用于救火，但是，群众之所以打电话求助，体现了对他们的信任，不能辜负。每当处理完这些小事，听到群众一声由衷的感谢，也很有成就感。

　　然而，消防队员也有一些烦恼，尤其是一些骚扰电话，更是不堪其扰。

　　丽水消防支队的消防员老蒋至今记忆犹新：几年前，只因为拨打119不花钱，缙云人杜某竟然在6天内疯狂拨打168次，被治安拘留7天。 

　　最烦恼的是报假警。2008年11月25日，长兴县消防大队接到报警，称国际大酒店厨房发生火灾。这家酒店是长兴消防安保重点单位，长兴消防大队出动了5辆消防车前往扑救。到场后，消防官兵立即奔向二楼厨房，但经过仔细查看，未发现明火，当场联系报警手机号码时，语音提示该手机已停机。经查，是有人报假警。

　　“每次接到这样的电话，我们都非常难受！”省消防总队指挥中心一位负责人说，类似的恶意报警不是个例，有的在电话里骂人；还有一些人喝多了，半夜三更不停拨打119。　　

　　“这样的行为严重影响消防部队正常的执勤备战秩序，也是对他人和社会的不负责任。”省消防总队司令部信息中心负责人说，根据有关规定，谎报警情，将处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。 

　　“我们希望，大家常来消防部队看看，多了解我们，更理解我们。多一份支持，我们出警救火或救援时，就增添一份力量！”杭州湖滨消防中队官兵认真地说。