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00020版:创富年代·天下

苹果 设计驱动创新

  上世纪90年代后期,在亏损中挣扎的苹果公司相当不受业界重视,甚至被某些分析人士宣告“活不下去”。但是,十多年之后,苹果凭借接连推出一系列符合市场需求的新颖产品,在信息通信业界脱颖而出。

  过去十年来,苹果推出的音乐播放器和新型手机产品,成为其业绩重要增长点。有美国评论人士指出,苹果在这些领域都并非先行者,但却后来居上,其原因在于该企业注重创新且“不按常理出牌”。据统计,过去一年,在美国硅谷企业受经济危机冲击普遍削减研发投入的情况下,苹果在研发方面的投资大幅增长20%,达到约14亿美元。

  在努力研发技术的同时,苹果注重在时尚、便捷等方面为其硬件产品“培育”市场需求,结合自己在软件开发方面的实力,将产品研发、设计、应用、用户体验和商业模式等多方面创新整合到一起,在创造市场、激发消费者需求方面进行了独到尝试。

  意大利米兰理工大学教授罗伯托·韦尔甘蒂认为,与苹果公司相类似的创新行为可概括为“由设计驱动的创新”。他在以此为题出版的专著中指出,以往的理论主要关注两类创新,一类由技术推动,一类由市场拉动。而苹果则代表了第三种类型,其在产品和服务方面的创新不是依据已经判明的市场需求,而是为了创造新的市场,这种创新不是为了推动新的技术,而是为了推广新的消费观念。

  韦尔甘蒂举例说,早期的音乐播放器都采取免费下载音乐的方式,苹果推出iPod音乐播放器后没有顺从市场需求,而是采取了要求消费者付费下载的商业模式。此举颠覆了人们在网上听音乐的方式,但很多消费者在体验后最终接受。

  他认为,所谓“由设计驱动的创新”旨在采取各种方法,为消费者购买某种产品或服务制造一个全新的理由。比如,苹果准备推出iPad平板电脑时,很多人不知道自己为什么需要它,但苹果对平板电脑用途给出的定义和解释最终被很多用户接受。


浙江日报 创富年代·天下 00020 苹果 设计驱动创新 2010-08-03 nw.D1000FFN_20100803_2-00020 2 2010年08月03日 星期二