记者 朱永红 林上军 谢国平　

　　蒋长寿留着大背头，81岁高龄的他，几乎听不见声音。最可靠的信息，是从比他小6岁的老伴张翠妙那儿转过来的。

　　进门右首是鞋架。最上层铺着一层薄铁皮，上置一小型收录机。张翠妙说，以前她常打开收听天气预报，不过现在也收不到台了。

　　这是记者在舟山体验网络化服务时碰到的一户普通家庭，他们是一对居家养老的老人。在定海区城东街道昌东社区，这样的老人很多。他们每月可得到补贴，以便购买家政服务。

　　服务遍角落

　　6月22日下午，社区来的小姑娘陈婷，一跨进蒋长寿家的院门就直奔小客厅，拿起桌上的药看看，询问老人吃药情况。

　　陈婷是社区里“乐业”和“温暖”两支服务队的队长，乐业队即劳动保障服务队，温暖队为照顾老人等的爱心服务队。

　　和舟山其他社区一样，昌东社区成立了7支服务队，每支服务队由社区干部牵头，成员由居民楼楼长、老党员、志愿者和退休医生等10来人组成。各服务队由“网格办”统一调度，共享信息、协同行动，使社区服务到达每个角落。这种“网格化管理、组团式服务”，业务范围涵盖党群组织、精神文明建设、社会治安综合治理、民政救助、劳动保障、环卫、计生等。

　　陈婷这次是来看看老人有什么需要，以及查看政府购买的家政服务是否到位。如果老人的要求超过她所在两支服务队的业务范围，她会将信息反馈给“网格办”。

　　老人说医药费报销报不下来，陈婷看了下金额后回复说，要积攒到300元以上才能去报销。先要把单据攒起来，10月份时，陈婷会过来帮她去医保中心一次性报销。

　　关心每个人

　　23日6时30分，王和根就开工了。这天，他的任务是砸掉小区里的垃圾房，换成可移动的垃圾桶。

　　他是桔北社区靓丽服务队的成员，平时以蹬三轮为业，社区有卫生保洁方面的事务时，他就被征用来干活，每月可得到油米等报酬。

　　早上9时，他砸掉了丁香公寓20幢楼前的垃圾房，敲碎后将建筑垃圾运到垃圾中转站。折返回来，他在垃圾房原地砌砖围成一个圈，然后将移动垃圾桶固定在这里。

　　居民沈文琪老太太经过时说，以前垃圾房的门没人关，太臭了。换成这种有盖子的，可以顺手盖上。

　　一位老伯见状，端了一盆水过来帮助冲洗原垃圾房的地面。

　　王和根当天要把社区里的5间垃圾房拆掉，要花一整天时间。

　　生活在这里的人，都会得到来自服务队的关照。离开小区时，我们发现桔北路和丁香路交叉口，一幢楼房拐角的阳台下，摆着一张废旧沙发，坐着一位颇有英姿的老人。社区干部说，老人叫沈世昌，是负责信息监控的。发生在这里的任何事情，只要他觉得“有情况”，都会及时向“网格办”汇报，这也是维稳工作的一部分。

　　网里的日子

　　普陀区朱家尖街道是著名的旅游区。24日，记者来到基层联系点——莲花社区，到渔家客栈了解渔家乐经营情况。

　　朱家尖街道把辖区1149户人家划分为10个网格，分别由10个网格服务组提供服务。网格组采取定期或不定期的方式走访网格内家庭，把群众反映的情况和困难记录到民情手记中，对收集到的社情民意、热点、难点问题进行梳理、分类，逐项办理。

　　在“渔夫宾馆”门口，主人正用黑石子铺设路面。网格服务人员和主人张飞英拉起家常。张飞英说：“停车场造好后，生意好了很多。”

　　原来，网格服务人员在走访中了解到，里湾渔家乐自驾游游客较多，停车成了难题。为此，网格服务人员在与有关部门协商后，在附近新建了4个生态停车场，所有渔家乐都受益了。