袁艳 

　　春节临近，各地的汽车站、火车站渐渐拥挤起来。人们带着活泼可爱的孩子，带着沉甸甸的行李，虽一脸疲惫，却满心期盼。

　　在春运中，我们不能不提及一个特殊的群体——志愿者。有问题找志愿者，需帮忙找志愿者，他们活跃在车站的各个角落，穿梭在行色匆匆的人流中，配合车站工作人员，热情服务如潮水般而来的人群，应对各种突发状况。他们带着急救药品、列车时刻表、实用地图，周到、细致地为人们解决困难、释疑解惑、助老扶弱。他们劝导不文明行为，维持车站秩序，营造和谐安全的候车环境。正是有了他们的无私奉献，给旅客传递温暖和希望。

　　春运已不是简单的交通行为，而是国人一种寄托情感的行为和习俗。在这样一个特殊时期，志愿者就是一种温暖和关爱，让带有一些心烦气躁的春运悄然发生着变化。我们期待春运志愿者的队伍不断壮大，有更多人参与进来，共同铺设一条和谐温暖的回家路。

　　当然，和谐春运、文明春运、温暖春运仅仅靠志愿者的付出是远远不够的，解决春运“乘车难”，最根本的还是取决于各地交通部门的协同管理和人性化的服务。不只是采取保障安全的强制性管理举措，更需要整合与协调多类交通资源，提供贴心及时的服务，设法让春运旅途少些烦躁、担忧和劳累，让每一个旅客怀揣着温暖上路。