刘元斌 

　　都说物业管理费难收。可前两天看到一则新闻，说是杭州江干区闸弄口街道的春晖小区，像商场促销一样，搞了个物管费“满就减”，社区居民只要交清了当年的物管费，就可以得到10元钱的返还，还能享受到多种优惠服务。结果，效果出奇的好，物管费收取率一路飙升，从当初的不到40%提高到现在的70%。

　　从商品价值的角度，这个现象不难理解。物业管理服务其实就是商品，而物业公司向社区居民收取的物管费就是这件商品的价格。物管费难不难收，关键在于你提供的这件商品值不值这个价。

　　物管费收不上来，许多服务难开展；服务跟不上，物管费越发难收，不少小区就这样陷入一种恶性循环。春晖小区推出物管费“满就减”，对物业公司而言，看似收的钱少了，但省去了不少收费的人工成本；对小区居民来说则得到了实惠，实则是件双赢的好事。当然，真正让社区居民乐意掏腰包的是，物业公司在收了钱之后提供的各种增值服务，这就好比商场的“满就送”，提高了商品的含金量，让社区居民觉得这钱花得值。

　　一个社区有几百上千户家庭，每个家庭所需要的物业服务也不尽相同。但眼下大多数物业公司在物业管理费的收取上还是一刀切，这就好比是将同一件商品要卖给社区内的所有业主一样不合理。比如，一个单身业主与一个十几号人的大家庭，一年产生的垃圾量是不一样的，但缴的卫生费却一样，这单身业主难免觉得“冤”。你物业公司在制定收费标准时，能不能再细化些，针对不同业主，提供不同的“商品”？

　　有物业公司可能要说，这太麻烦了。而问题正出在这，还是站在方便你物业公司的角度，而不是从一个商品提供商应该方便消费者的角度来考虑这个问题。

　　春晖小区物管费的“满就减”好就好在，既然明白物业管理服务是商品，就应该遵循商品市场的价值规律，让消费者的钱花得物有所值。