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00011版:财税之窗

三个财务人员眼中的税事

绍兴市国税系统行风建设渐入佳境

  今年以来,绍兴市国税系统以“纳税服务年”活动为契机,积极推行征退税一体化,成立国税志愿服务队,开展应用“电子急诊系统”,深入开展“问需于民”、重点岗位的问责审计,行风建设渐入佳境,进一步提升了纳税服务水平。点点滴滴的行风事迹,犹如一个个跳动的音符,谱写了一首优美动听的歌曲,感人肺腑。

  征退税一体化

  今年5月长假后的第一天,对于绍兴市唐龙针纺服饰有限公司的财务人员黄巨水而言,少了一件工作中的烦心事。因为从当天起,绍兴县国税局对出口企业实行“征退税一体化”管理。从此,该公司办理出口退税业务再也不用专门跑到柯桥该局的税源管理三科办理退税申报手续,而只需步行几分钟,到平水当地的国税所办理即可。像“唐龙”一样,自从实行“征退税一体化”以来,绍兴县位于柯桥、齐贤、福全、钱清等四个税务分局以及平水税务所五个辖区内的2000余家企业,都享受到了就地申报出口退税的实惠,而且出口退税速度比原来提前了2到3天。

  国税志愿服务队

  “‘小灶’式辅导带来的最直接成效是:帮助企业用足了政策,盘活了一批闲置资产。”新昌国邦医药化工集团财务主管石兴成对进企业当了半年“免费家教”的新昌国税服务志愿队给出如是评价。“国邦医药”在2005年有一项获得国家专利的中间体生产技术,但因要素制约一直无法应用,“束之高阁整整4年”。直到国税服务志愿队上门政策辅导,企业才知2008年出台了新规定,技术转让所得可免税。一个月后,通过这项专利成功转让,“国邦医药”可供运作的资金多出了500余万元。

  石兴成口中的国税服务志愿队,是新昌县国税局今年4月下旬推出的一项服务新举措。进入服务志愿队的是新昌国税各科室的21名业务骨干,下设政策咨询、税法宣传、纳税服务三支小分队。按照各自分工,设定专门服务内容,按志愿者组织的模式不定期活动。每次上门前,按政策内容筛选,与对应企业进行联系沟通,服务针对性很强。截至目前,已走访了60多家企业,包括“皮尔轴承”、“三花集团”等一批行业龙头企业,服务涉及高新技术认定辅导、专项费用免税等多个方面。

  “电子急诊系统”

  今年6月的一天,嵊州现代苏宁电器公司的财务人员卫娴跑了趟国税局,专门就“辅导期企业预缴税比例”等事宜进行咨询。卫娴所提问题很专业,没有在服务大厅咨询台得到解释。但出人意料的是,等候不到10分钟,她拿到了一份相关法规及附有详尽解释的书面答复。事实上,卫娴手上的答复在嵊州国税计算机系统走了多个程序。由受理咨询台将问题第一时间转发,至税源管理部门主管税务人员作出响应上传解答,咨询台提交纳税人,整个流程每个环节的用时、解答痕迹都被计算机系统保存。卫娴对这样的效率和答复表示满意。

  据悉,这套系统被称做“电子急诊系统”,由嵊州市国税局自行开发,今年6月试运行至今,测评的群众服务质量满意度达到98%以上。正如嵊州市国税局局长胡正中所说,“电子急诊系统”是纳税服务的深层次创新,打破了原来的“首问责任制”即便有推诿扯皮也难以监管的老大难问题。他同时认为,应用这套系统更大的意义在于,可实现信息共享,并通过工作追溯发现问题节点,有针对性地完善工作程序,改进工作作风。

  通过加强国税文化建设,不断优化纳税服务,组织实施“一窗统办”,全面推行智能叫号系统和导税咨询服务岗,扩大涉税“免填单”服务范围等活动,绍兴市国税系统行风建设取得了可喜的成绩。绍兴市国税局多次在绍兴市行风评议中位居前列,并多次名列执法部门第一名,所属县(市)局也多次在行风建设评议中名列前茅。(何华明)


浙江日报 财税之窗 00011 三个财务人员眼中的税事 2009-11-13 48256F32002924A64825766B00320BCF[B1-顾志鹏] 2 2009年11月13日 星期五