本报讯 （通讯员 汤俊峰） “抓行风建设，就要像抓安全生产一样，坚持‘四不放过’原则，定期召开行风工作分析会、开展明察暗访、查找‘隐患’、及时‘消缺’。”近日，龙泉市电力局以“高压”态势开展优质服务督察工作，并推出五项工作机制，形成“人人为客户、个个是窗口”服务理念，被当地政府、群众、行风监督员等称之为一剂“猛药”。

　　龙泉电力局每月不定时开展明察暗访工作，并分析研究投诉举报，听取成员部门行风建设和优质服务工作的开展情况，对存在问题及时分析整改。遇有重大行风突发性问题在第一时间召开会议进行研究，提出处置措施，防止发生或发展成重大行风事件。

　　同时，重点强化投诉的办理和督办力度，推行“阳光投诉”，严格保证“有诉必复”，避免因公开不及时、投诉人不知情而引发的重复越级投诉。每月监察部门对95598、来信来访等渠道的投诉进行综合分析，采用预警机制，对苗头性事件施以“猛药”，限令整改，并制定各类行风突发事件处理的预案和措施，一旦发生行风不良事件，确保在第一时间反应、以最快的速度按照预案消化处理。

　　此外，龙泉市电力局还坚持在各类重大节日重大社会活动期间开展现场督察活动，确保优质服务和安全供电服务落到实处，并定期与社会及当地新闻媒体通报形势，及时披露供电服务、停电检修计划以及因故停电情况，定期公布电价、电力供需形势、电力营销政策、“三个十条”服务承诺、优质服务成果、供电服务品牌等政府、媒体和客户关注的热点。