前不久，来杭州旅游的台胞吴先生的通行证丢了，而他当晚就要离杭返台，只能焦急地向杭州市公安局出入境管理部门求助。

　　根据规定，办理一次性通行证需要7个工作日。可群众有急事，就要想法快办、办好。通过一番努力，公安民警找到了吴先生的相关身份证明，当天下午就办好了所有证件，吴先生连呼“没想到”。当晚，他顺利登机离开了杭州。

　　这类事情，在杭州市公安局民警看来很平常。今年以来，他们已收到各类表扬信100多封。

　　在学习实践活动中，杭州市公安局坚持注重实践、体现实效，陆续推出了20多条便民举措，缩减了办事环节，提高了服务效率，进一步促进党员干部转变作风，确保为民服务不断创新创优。

　　新成立的杭州社区交管站，被老百姓亲切地称为“社区里的交警队、家门口的车管所”，社区交管站可以开展非现场交通违法处理、驾驶证换证补证、变更车辆和驾驶人登记地址等23项交通管理业务。一项服务举措为百姓打开了一扇方便之门，居民再也不用跑远路缴纳罚单了。

　　在今年最新一期民意调查中，杭州1500户居民给杭州市公安局打出了高分： 95.9%的市民有安全感，97.1%的市民对杭州市公安机关表示满意，97.7%的市民对治安形势持乐观态度，85%的市民认为社会治安状况与往年相比有好转。

　　记者点评：为人民服务，需在点滴之处见功夫。杭州市公安局在学习实践活动中，始终带着对人民群众的深厚感情，从点滴小事做起，把实现好、维护好、发展好最广大群众的根本利益作为公安工作的出发点，推出了一项项亲民、便民、利民的好举措。