在余杭区百丈镇，调解员吴忠祥被称为热心服务村民的“老娘舅”。吴忠祥在调解岗位上度过了16个春秋，经他调解的各类矛盾纠纷达400多件，为此，他荣获余杭区惟一一个省级优秀人民调解员的称号。

　　“清官”明断家务事

　　吴忠祥总是说：“再难的家务事只要用真情去解，没有解不开的结。”一次，吴忠祥接待了一位86岁高龄的李老太，李老太说：由于家庭不和，她要求子女支付养老金，分开过。老吴想：家庭不和直接关系到社会稳定，一定要找出矛盾焦点，破解家庭不和。老吴与李老太拉家常、谈家庭，但李老太执意要跟女儿女婿分灶吃饭。

　　随后几天，李老太过起了“东家住一夜、西家混一餐”的“漂泊”生活。尽管老吴反复劝说其回家，但李老太就是不肯，并跑到区法院，要求解决赡养问题。得知这一消息后，老吴先后三次把老人接回百丈。

　　为妥善解决纠纷，老吴召集其在安吉的儿子、在上海经商的小女儿及在家中的女儿女婿共同协商此事，可李老太中途不辞而别；老吴并不气馁，再次召集李老太和其三个子女调解协商，用真情热心感动了李老太，最终达成了协议。根据李老太的意愿，其暂住百丈敬老院，生活费用由三个子女共同承担，从此，李老太有了一个安静的生活环境。

　　处理事情“一碗水端平”

　　百丈是个山区乡镇，村民们“靠山吃山”，山林收入是他们重要的经济来源。近年来，因山林界线不清而产生的纠纷时有发生。对此，老吴总是站在公正的立场上，帮助化解一起又一起矛盾。

　　去年2月24日，该镇半山村村民吴某找到吴忠祥，称其与百丈村村民何某家的山林存在界线不清的问题，两家由此产生了矛盾。老吴立即翻山越林到现场查看，发现原有一块分界石，但随着时间的推移，分界线之间相互长满了毛竹，一时间谁也分辨不清是哪家的。凭着老吴多年的经验，按照实际形状，他用绳子拉直，重新确认分界线，并当场埋好三块界石。对此，双方均表示满意，在协议书上签了字。

　　半山村三户俞姓家庭，6年前因在家门前打围墙产生了纠纷，闹得不可开交。镇、村虽多次上门做协调工作，但始终无法使三方达成一致意见。诉至法院审理判决，也未解决实质性问题。对此，老吴先后6次召集三方当事人进行协商，上门做工作，让三方当事人把藏在心里的话全部讲出来，以取得各方的谅解。最终，三方当事人心平气和地达成调解协议，由其中一方补偿14000元给另外两方，使这一起拖了6年之久的邻里纠纷得以化解。

　　每次调解纠纷，老吴都要三番五次进行回访。村民们称赞说，老吴处理问题讲公心，大家信得过。

　　发生矛盾纠纷找老吴

　　在百丈镇，有纠纷找老吴放心，已成为一种共识。去年5月23日，百丈半山村王某驾驶四轮农用自卸车装运毛竹，途经安徽省宁国市某路段时造成翻车，车上乘员一人死亡、两人受伤。事发后，肇事者王某家属立即找到老吴出面协商处理此事。因死者系安徽人，老吴当即赶赴安徽，经过前后五次协商，最终促成双方达成协议，由肇事者王某一次性赔偿死者家属各类费用14万元，另两名伤员2.8万元。这起跨省重大交通事故得到圆满解决。