又到“3·15”，消费者的感觉又好起来了，因为他们在这一天受到了格外的关心与尊重。在当前急待内需拉动经济发展的大气候下，今年“3·15”的主题被确定为“消费与发展”。

　　连日来，笔者走进农村调查了解普通农民对消费维权的需求，挤进喧嚣的商场体验“无障碍退货”流程，与权益受损的消费者一起探寻问题的根源……这期间，总有一种声音在提醒我们：消费者得到的尊重还远远不够，他们需要更多的关心与尊重。

　　因为，即使是在“3·15”，还有农民来到杭城运河广场控诉对伪劣农药投诉无门；即使是在“3·15”，“无障碍退货”还是让一些消费者遇到了麻烦；即使是在“3·15”，还有许多酒店拒绝消费者自带酒水……

　　营造放心的消费环境，究竟还有多长的路要走？

　　如果你问那位控诉的农民，他也许在等待这样一天，当我们拿着伪劣农药找到有关部门时，他们能“一问负责到底”。

　　如果你问那位在“无障碍退货”时遭营业员白眼的姑娘，她也许在等待这样一天，退货的时候能得到在购物时一样灿烂的笑脸。

　　如果你问那位自带酒水而被拒的大伯，他也许在等待这样一天，一些带头倡议诚信经营的酒店，能公开承诺允许消费者自带酒水。

　　令人欣喜的是，一系列探索保护消费者权益的长效机制正在出台。前不久，江浙沪三地工商行政部门和消保组织联手表态，将加强对挑战行业潜规则的合作。

　　不过，我们也清醒地看到，营造放心和谐的消费环境不会一蹴而就，它需要方方面面的共同努力，需要商家、厂家及有关部门设身处地换位思考，以消费者的心态来对待消费者。