“房子变好看了，今后我们也不用再对天气预报‘特别关注’了。”看着在忙碌进行下水管道施工的工人，杭州市拱墅区小河街道长征桥社区48弄党支部书记金学正高兴地说。

　　48弄的4幢楼地势低，一到雨天，路面就一片汪洋，“罗莎”台风期间，积水之深达半米多。对庭院改善，48弄居民可谓望眼欲穿。但到了今年6月下旬，施工队真的来了，居民却一反常态，强烈反对。社区一了解，发现主要原因是开放式的48弄民居，怕搭脚手架进行墙面装修时会“引狼入室”。

　　于是，社区向48弄的300多户居民一一发放调查问卷，详细了解居民的想法、意见与建议。汇总后，社区居委会向街道办事处汇报，希望借助社区“民主评议厅”，使庭院改善这一民心工程的施工，能够更加科学合理，更加人性化。

　　今年3月新成立的“民主评议厅”，社区居民已无人不晓。社区党委书记张毅烈说，“民主评议厅”的最大特点，就是通过民主的方式解决民生问题，借助与当事人对话沟通、职能部门居中协调、共同商议解决的方式，将矛盾化解在沟通中。”遇到问题和矛盾，区指挥部、街道、社区、施工单位和居民代表，聚集在社区“民主评议厅”，各抒己见，沟通解决。

　　代表48弄居民的楼道组长周银倩说，大家都渴望“庭院改善”，希望下水道管子能换个大的，污水、雨水分开排放，改变下雨出门难问题。但搭脚手架，不仅要防坠物伤人、噪声扰民，还应注意防范小偷借机入室。

　　社区在汇总问卷调查情况后则提议，由社区组建临时巡逻队，24小时轮班加强安全保卫，并增加红外线报警器，确保施工期间万无一失。施工单位也当场承诺，除全力确保质量、不出事故、少扰民外，还将尽量加快进度，缩短工期。

　　果然，开工至今，没有发生一起偷盗及施工伤人事件。如今，48弄的墙面装修也比预期提前了近两个月完工，居民们完全放心了。