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· 爱玛客的饭菜究竟好不好吃?
标准化的菜谱和“非标准化”的调适
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2008年9月4日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
爱玛客的饭菜究竟好不好吃?
标准化的菜谱和“非标准化”的调适

  回程的机票就订在9月6日,北京残奥会开幕的日子。赵金林即将完成这项历时半年的工作,一切顺利的话,他可以享受几天假期了。

  由他主持的专为“奥运厨房”进行的培训,从今年1月份就启动了。

  57岁的赵金林教授,是美国佛罗里达国际大学酒店、餐饮、旅游管理学院的研究生部主任。这半年来,他的另一个身份是北京奥运餐饮服务项目的培训经理。

  1996年亚特兰大奥运会时,他就作为爱玛客的雇员,负责“奥运厨房”热菜部的前台管理。此后,2004年的雅典奥运会期间,他又负责亚洲部餐饮前台管理。

  2008年的北京,赵金林回到祖国,以北京奥运会餐饮服务咨询顾问的身份工作。从事了十几年酒店餐饮管理研究,又参加了亚特兰大、雅典、北京三届奥运会的餐饮管理咨询工作,他无疑是“爱玛客模式”最好的解读者。

  赵金林知道,中国有句成语叫“众口难调”,所以做的饭要让所有人满意是一件挺难的事。那么一个正儿八经的美国大厨,怎么能在中国厨房里游刃有余呢?

  用这种模式生产出来的菜肴,人们有过很多争论:一锅宫保鸡丁,用多少鸡肉、多少柿子椒、多少花生米,全都精确到几公斤几克;放油放盐放味精,顺序和数量也都有详细规定;到出炉装盘的时候,该盛多少份也是设计好了的。

  制作食物的过程,如同电脑设计好的程序。工业化及流水线式地操作流程,大违中国厨房的规律。

  赵金林说,那些从北京凯宾斯基、亮马河等大饭店请来的大厨们,到奥运厨房里第一天,就被问到这样一个问题:“你们能不能把以前的经验抛弃?”

  这套像实验室操作一般严格的中外菜谱,是爱玛客在奥运会开始前很长一段时间,会合了众多中外大厨的意见反复研究出来的。

  作为专业的餐饮管理公司,这种标准化的操作既是出于提升管理效率的目的,也有助于严格控制食品加工环节的漏洞。赵金林说,爱玛客的这种标准化流程,实际上延伸到了各个环节,从原料供应商的选择、物流配送,到材料的库存管理,烹饪只是其中一部分。而此后的餐具洗涤、整理,厨房餐厅的清洁,都有一套细致的规定。

  在过去,爱玛客不多的几次“非标准化”的操作事件,赵金林就是当事人之一。

  其中一次是在亚特兰大,当时的中国代表团向亚特兰大奥组委递交了一封公函,反映餐厅的菜中国运动员吃不惯。爱玛客的高层找到了赵金林,希望他可以帮忙解决这个问题。

  赵金林用5美元完成了这个任务。他买来一些花椒等调料,连夜设计了一份中国式菜单,“现在想想,无非是炖牛肉、鸡蛋汤这样的家常菜”,却大受中国代表团欢迎。

  这次小小的调整,让过去以西方餐饮体系主导的爱玛客也认识到,它还需要更多的思考——它庞大的食物帝国,如何适应全世界不同的口味。

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