本报讯 （奉化市报道组 王校美 张旭锋 记者 杨军雄） 8月27日上午，宁波市心理协会理事、奉化安康医院心理咨询师王久树，和信访工作人员一起到信访户陈某的居住地，面对面和他交谈沟通，帮助他疏导心理困惑。这是奉化市把心理咨询师引入接访工作后出现的新变化。

　　奉化市信访局负责人告诉记者，有些信访问题相当复杂，处理起来非常棘手，时间一长，上访群众憋着一股气，难免情绪激动，存在“斗气”的思想。解决此类信访问题，首先要化解当事人的“心结”。为此，7月初第一次大接访活动开始时，信访部门请来了经验丰富的心理咨询师，进行心理干预和疏导。

　　除了接访活动，对一些老上访户，信访部门还派出工作人员和心理咨询师上门开导。一位上访者说，和心理咨询师进行一番交谈后，心里舒服多了。

　　王久树作为当地资深的心理咨询师，7月以来已经5次参加大接访活动，两次上门与陈某交换看法，并从专业角度提供多个解决信访问题的方案。他说，经过心理沟通，陈某一家的态度明显平和了许多，“能够主动和我诉说生活上、工作上的困难，这为以后化解矛盾打下了良好的基础。”

　　心理咨询师的有效疏导，使奉化市信访工作更加贴近群众。据统计，近两个月以来，该市16名市领导共接待244批650名上访人，现场办结54件，转批限期办理案件190件，做到了“件件有着落，事事有回音”，有效化解了矛盾，促进了和谐稳定。

　　奉化市信访局有关人士表示，今后还将在点名约访、对口接访等方式的基础上，采取上门追踪等办法，让心理疏导发挥更大效果。