上海市消保委最近发布消息说，目前上海市家具的年销售总额达到70亿元，规模日渐庞大，但涉及家具消费的投诉也持续上升，年复合增长率达到12%，每年均在2000起以上。从消费者反映的情况看，家具产品缺乏必要的售后服务已成为焦点问题。

　　消费者陶先生在今年年初购买了一套全榆木家具，销售商当时表示：“全实木家具不含纤维板，不会甲醛超标；而且这套家具是手工打造的，非常牢靠，所以不会出现售后问题。”入夏以来，家具质量出现了一系列问题。当陶先生将这些情况向销售商反映并想讨个说法时，却被告知：“实木家具含水量高，会热胀冷缩，这些都是正常现象。”　　

　　如果陶先生拥有一份《家具使用说明书》，恐怕就能讨回公道。根据国家强制标准要求，家具销售必须带有《家具使用说明书》，该份说明书至少应包括六方面内容：反映家具真实属性的名称；明确家具用途和使用的环境条件，并给出运输、安装、使用、保养的方式；对家具所用材料或涂料中实际含有有毒物质或放射性物质等控制指标的，须予以说明；如因使用不当、可能使家具中有毒有害物质对消费者产生不利影响的，必须写明注意事项和防护措施；标明家具的具体型号和生产日期；对涉及安全方面的内容给出安全警告。

　　可很多消费者并不了解家具说明书的重要性，买家具时主要看家具的款式、材料、颜色、质地、价格等情况，忽视了使用说明书。在这种情况下，很多企业趁机规避使用说明书。部分中小企业压根“没能力”或“不敢”出具使用说明书。

　　因此，专家提醒消费者，购买家具时务必索要《家具使用说明书》，即使销售商提供了介绍家具具体情况的宣传材料，也不能取代说明书的法定地位。

　　（据解放日报）