杭州市江干区国税局以纳税人的需求为根本出发点，推出多项举措优化纳税服务。该局对办税服务厅18个窗口进行重新设置，取消了发票收款业务，除发票领取、金税业务和门征代开外，其余的涉税业务均实现一站式服务，即可以在一个窗口办理完所有涉税业务。在“自助服务区”安排专人进行网上申报辅导的同时，增设了自助抄报税业务，并配备触摸式显示屏，对征期抄报税业务进行分流。取消自助表格区，增设导税台服务，提高办税效率。

　　此外，该局扩大绿色通道服务范围，对下岗再就业人员、行动不方便的残疾人提供一窗式服务；安排人员在征期午间进行受理申报、抄报税等事宜，将服务时间延伸到8小时外。（傅依琼）