一个亲切和蔼的微笑，可使病人得到安慰；一个鼓励的眼神，可给病人带来信心；护士整洁的外表、熟练而轻柔的动作，更可以缩短病人的距离，使护患关系变得轻松友好……近日，浙江省立同德医院推出“美丽在同德，服务创优质”护理服务礼仪系列培训，聘请专业的礼仪老师，对全院的护士进行护士礼仪培训。培训除了基本的坐、立、行训练外，还增加了如何适时地微笑，如何进行眼神交流，如何做出合适的手势等。

　　这是省立同德医院从2004年全面实施“以人为本，优化服务”工程以来，推出的又一优质服务新举措。

　　楼建丽