给企业一个畅所欲言的机会

　　“古人有‘公生明、明生廉、廉生威’的世训，它告诫我们如何去履行一个国家公务员的职责，作为税务执法部门的一员，代表国家行使收税的权力，在权力的天平上，我时刻以廉洁奉公的原则勤政行政，用自己的实际行动悍卫着深蓝色的执着和纯洁……”在3月21日杭州市西湖区国税局举办的税收管理员向纳税人述职述廉活动中，税收管理员王薏的一番话深深地打动了在场的近百名纳税人代表、行风监督员以及所辖街道、社区负责人。

　　“这样的活动我还是第一次参加。感觉述职述廉这样的形式非常好，增强了税务机关的透明度，给了企业一个畅所欲言的机会。”海南养生堂药业有限公司杭州销售分公司财务经理王楠告诉记者，“公司全国有1200多家经销商，每个月开票量多达2500多份，而且保健品退货比较多，而退货要开具退货通知书。每回遇到问题，王薏总是详细地讲解指导。她还主动跟踪企业的经营情况，帮办税员出谋划策，彼此之间关系非常融洽。”

　　之前，王楠刚参加了西湖区国税局组织的所得税法培训，她感觉两场活动放在一起，充分体现了国税部门服务纳税人、尊重纳税人、倾听纳税人心声的良好社会形象。

　　当天三位税收管理员的评议结果也很好地印证了这一点——纳税人满意率在98%以上。

　　记者见到了纳税人手中的这份民主测评表。评价内容包括执行廉洁自律情况，岗位职责履行、纳税服务、工作作风等方面，选项包括满意、比较满意、基本满意和不满意。同时，纳税人还可以填写意见和建议。

　　交流接触拉近了彼此距离

　　“以前税务人员给人的感觉总是高高在上，现在大家面对面交流接触，拉近了彼此的距离。而且活动气氛热烈，有一场述职述廉活动甚至出现了五六位纳税人争抢话筒想要发言评议的动人一幕。”具体负责此项活动的西湖区国税局纪检组长陈小鸽高兴地说。她认为，举办述职述廉活动，目的就是让税收管理员面向纳税人，接受社会各界监督，同时向社会传递这样的信号：税收管理员不但要规范执法，而且执法要廉洁。

　　她表示，作为廉政建设的一项制度，述职述廉今后还将继续坚持下去，该局计划在三年内管理科51名税收管理员全都向纳税人述职述廉一次。

　　一位不愿透露姓名的税收管理员向记者坦言，现在平均每个管理员管户多达好几百，针对税管员的工作目标考核项目多，最常见的就是六率考核，平时工作压力比较大。有机会把自己的工作情况向纳税人讲一下，取得他们的理解，“感觉还是蛮好的”。

　　平时税务干部规范执法、热情服务的工作作风给灵隐街道办事处副主任余建军留下了深刻的印象。他认为，税务干部自觉接受监督，形式很新颖，他还邀请管理员百忙之中能抽空去街道走走，指导街道的招商引资工作。

　　据悉，自2007年起省国税局在全省推广税收管理员公开向纳税人述职述廉制度以来，该局已举办税收管理员述职述廉活动8期，共有19名税管员上场亮相，参加评议的纳税人代表、行风监督员以及税管员所辖街道、社区负责人多达700人次，纳税人好评如潮。该局2007年度被评为区级文明单位，2007年西湖区单位评议满意率达到97.54%，2006年度还被评为市级文明单位，多年来无一起干部违纪违法案件发生。

　　记者 顾志鹏

　　通讯员 管丹 方宇