旅店业中有一条约定俗成的行规：早上6点以前入住，就要多收前一天的房费，然而这样的规定却未必是合理的。前日，外地的徐女士到湖州市吴兴区消保委投诉，去年12月29日凌晨5点半左右她入住湖州商务宾馆，今年2月退房结账时，服务员以她是凌晨6点以前入住宾馆，需补交前一天的房费为由，向她多收了一天的房费。“不到半个小时，就要多收一天的钱。”徐女士觉得这钱花得不值，所谓的行规是“霸王条款”。

　　早入住半小时多花158元

　　吴兴区消保委调查发现，当天徐女士入住该宾馆，从打印出来的旅客入住单上显示的时间看，当时是早上5点34分。“当时酒店并没有告诉我有这样的规定，如果我知道多等26分钟就能少付一天房费，我肯定会站着等。”徐女士说。最后经消保委调解，双方达成协议：宾馆认为自己没有尽告知义务有点欠妥，同意退还多收的158元房费。

　　据了解，当前湖城宾馆酒店通行的做法是，住客超过中午12点加收半天房费；超过下午6点，加收一天房费；凌晨6点之前入住的客人要交前一天的房费。湖城另一家宾馆的前台接待小姐告诉记者，客人一般都了解这些规矩，因此服务员不会特意叮嘱，酒店的计时标准是完全按照《中国旅游饭店行业规范》来制定的。

　　行规未必合理合法

　　吴兴区消保委人士对此认为，酒店业这些行规对消费者有失公平。《消费者权益保护法》规定：“经营者与消费者进行交易时，应该遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”。酒店超时退房加收房费的条款，就是在消费者不自愿的条件下单方面制定的，消费者要入住酒店就必须接受此条款，没有商量的余地，这对消费者来说极不公平，侵害了消费者的合法权益。

　　据了解，宾馆房费这种计收方式在中国乃至世界饭店业已经沿用多年，但是，普遍、长期存在的惯例是否都具有合理性？消保委人士认为，商家应以公平合理为交易原则，而不能一味拿“行规”作为维护行业利益的“护身符”，必须还消费者知情的权利。 （本报湖州3月4日电）