新华社专电 法国老佛爷百货集团（又译“拉法耶特百货集团”）２２日在巴黎举行公开致歉会，向２月１１日在老佛爷旗舰店购物受辱的中国游客以及因此受到伤害的全体中国人民道歉。

　　老佛爷百货集团同时宣布，立即采取多项措施避免同类事件再度发生。

　　集团将重新审查对付款问题的应变程序，强调在其处理过程中对顾客接待的安排，如将顾客接到专用会客厅并立即提供翻译服务，如有顾客要求将协助联系其使馆。

　　另外，巴黎旗舰店将从下周开始招聘３名华裔保安直接配合中国顾客接待处的工作，为中国顾客专门设立热线电话，在商场营业时间内随时为中国游客提供中文服务，对保安部门各项工作做细致审查和必要调整。

　　集团总裁德拉乌特尔表示，中国游客是老佛爷、尤其是巴黎旗舰店接待的最大外国购物群体，中国人是老佛爷百货的朋友。他表示在今后的工作中一定会采取一切措施照顾好中国朋友。

　　中国驻法使馆官员表示，接受老佛爷百货集团道歉的诚意，也希望该集团能在今后工作中注意接待质量和对中国游客的态度。另外，他们表示使馆警务负责人已经与巴黎警方展开交涉，希望警方在对待华人问题上进行反思并采取措施避免类似情况发生。