我国首个快递服务邮政行业标准从1月1日开始施行。《快递服务》规定了快递服务组织的人员应不低于15人；同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时；快件的单件重量不宜超过50公斤。对于消费者已进行保价的贵重物品，快递公司要按照保价金额赔偿。

　　据四川省邮政公司相关负责人介绍，标准同时界定了快件彻底延误期限：从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，同城快件为3个日历天、国内异地及港澳快件为7个日历天、国际快件为10个日历天。同时明确了快件损失赔偿的标准：信件类为本次服务费用的2倍、包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。同时，快递标准首次对快递毁损作出详细的赔偿要求，并对快递公司索赔处理和赔金支付的时间进行了限定。首次引入“彻底延误标准”，同城快递、国内异地快递、国际快件投递时间分别超过三、七、十个日历日，将被视为“彻底延误”。

　　新标准实施后，境内快递投诉将有据可依。若邮件投递时间超过彻底延误时限，消费者可视为快件丢失，信件类可按服务费二倍索赔，未保价包裹则按五倍服务费赔偿。