在天台山区，仍有一批低保户和贫困户没有摆脱生活困境，如何保证这些困难群众长年得到帮扶？天台县机关、乡镇（街道）3500名机关干部与全县所有低保户和贫困户“一对一”结对，把关爱送进山里。

　　干部作风如何，由谁来评价？衢州市持续开展“满意单位、不满意单位”评选活动，促进机关干部重心下移，深入基层，把群众的需要作为工作的出发点和落脚点。

　　良好的作风是凝聚党心民心的巨大力量。在我省今年开展的“作风建设年”活动中，各地领导干部弘扬新风正气，抵制歪风邪气，努力实现干部作风的进一步转变，赢得了广大人民群众的拥护。

　　好作风在整治顽症的决心中

　　平阳县机关工作人员潘某，上班时间用办公电脑进行网上炒股时，被县机关效能监察投诉中心督查人员当场发现，结果受到效能告诫处理，调离工作岗位，并扣发半年考勤考绩奖；慈溪开展“查庸行动”，因上班时间上网聊天、炒股，以及工作处理不及时等行为，近20名机关干部被批评、告诫，并扣奖金……

　　今年以来，各地针对少数机关工作人员服务态度不佳、工作效率不高等情况，采取明察暗访等形式，力治庸官、懒官、“潇洒官”。通过一系列行之有效的措施，动真格、“下猛药”，确保机关和干部作风进一步好转。

　　在“作风建设年”活动中，我省组织开展了“投诉件办理回头看”活动，对近年来的投诉件办理情况进行回顾分析，检查落实情况，使每起投诉件都达到“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备”的要求。今年1至11月，全省各级投诉中心受理效能投诉9858件,办结率83.7%，追究责任人员3027人次。（下转第二版）

　　（上接第一版）

　　好作风在提高效能的制度上

　　近日，宁波北仑区一位副局长的手机收到了一条“电子监察”的预警信息，告知他应该审批的某项目快超过时限了。他赶紧按有关规定签发审批。他说：“现在电脑系统按流程设置好了行政审批手续，一旦办理超时，系统会发出预警短信。”目前，北仑区34家有审批权的部门已经全部纳入“网上协同审批和监察系统”，通过建立统一的数据库和审批平台，把整个审批过程搬上网络，审批内容涉及166项行政许可，126项非行政许可事项。自从该区开始实施行政审批电子监察系统以来，平均审批时间比原先缩短了40%，而且经过网上审批的项目，各个环节及流程均有详细记录，各级监督部门可以通过系统全程监控，个别部门就是因为审批超时吃了“红牌”或者“黄牌”。

　　在作风建设年中，我省不断完善行政审批方式，目前已对省级51个部门的761项非行政许可事项进行清理，削减497项，同时积极推行电子政务和网上审批，15个省级主要部门实现了系统内网上审批，进一步提高了行政效能。各地也在积极探索新做法，不断加强效能建设，提高工作效率，赢得了当地群众的肯定。    

　　好作风在为民服务的脚印里

　　海宁斜桥镇华丰村群星组村民朱某怎么也想不到，他的一个电话，就把行政服务中心房管窗口的工作人员小邵“召”来家中，上门帮他办好房产交易过户手续。行政审批服务中心是海宁市审批事项最多的窗口，22个行政部门进驻办公，有49个审批事项在中心受理。“老百姓的需求就是我们的工作。便民服务，永无终点。”该中心负责人说道。

　　如今，这样的事情在我省各地已经屡见不鲜。好作风不是坐在办公室里“说”出来的，要体现在为民办事的情怀里，体现在为民服务的脚印里。今年3月，我省在公安、司法、劳动保障等33个部门（企业）所属的3.2万多个基层站、所、队和办事窗口，开展民主评议和创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动。各地把评判权交给群众，把群众满意不满意、是否得到实惠作为主要标准。基层站所纷纷改进服务，端正作风，以“让群众满意”为目标，给老百姓提供最贴心的服务，一心一意办实事。