本报讯 （县报道组 汤燕萍） 社区居民家管道堵了、门反锁了、家电坏了，怎么办？近日，海盐县开通了社区96345服务热线，只要一个电话，随时为广大居民联系服务机构，解决日常生活中经常遇到的大小事情。至此，嘉兴市已实现社区服务信息中心全覆盖。

　　现在，海盐居民只要通过拨打96345服务热线，便能享受家政服务、设备维修、房屋工程、医疗保健等150多个项目的公共信息服务。日前的启动仪式上，该县还与114家加盟企业和100位有一技之长的服务者签订了协议，并向社区贫困老人赠送了号码百事通话机。

　　随着经济社会的快速发展，城乡居民的生活方式发生了很大的变化，服务需求呈现多样化趋势。据了解，以往海盐县在开展社区服务的实践中，常由于硬件设施不完善、服务网络不健全、服务人员不到位，而未能真正满足社区居民的服务需求。“建立社区信息服务平台，通过供求信息传递，提供便捷、安全的服务，来满足居民多层次、全方位的需求。”海盐县社区服务信息中心主任张加生说。

　　建立社区服务信息中心，开通社区96345服务热线，是海盐县2007年政府实事工程之一。县政府高度重视社区建设，把加强和谐社区建设、提升社区公共服务摆上了工作的重要位置，加大了社区建设工作力度，完善机制，创新思路。县民政局作为承办单位，先后制订了海盐县社区服务信息中心的实施方案，落实了96345服务平台的办公场所，并对加盟企业和服务者进行了相应的岗前培训与职业道德教育。

　　据了解，“96345”充分运用了现代技术设备和信息交流手段，通过利用中国电信“114号码百事通”等资源，开设“96345”求助电话，设立WWW.hy96345.gov.cn信息网站。为居民提供生活服务类、咨询类、事务类、电子商务类等四大类150多项服务，并根据收集服务信息的进展情况逐步拓展服务项目。据悉，新成立的社区服务信息中心本着便民、利民的宗旨，通过开通96345服务热线和市民服务网站，区分不同情况，采取无偿、低偿、有偿服务相结合的方式，建起了一个覆盖全县的服务信息平台。