本报讯 （通讯员 孙 锋） 近日，入行才一年的工行海盐支行临柜员小姚被海盐县破格授予高级技工职称，并成为“嘉兴市技能之星”。另一名员工小杨则代表嘉兴工行参加全国工行大堂经理业务技能比赛（浙江分赛区），勇夺个人第六名的好成绩。而且，该行今年还在全市系统内举行的年度综合柜员全员理论考试、技能尖子比赛、大堂经理比赛中均获得团体冠军。

　　为了强化业务基础培训，有效提高队伍的战斗力，今年初，工行海盐支行决定用两年左右的时间，在全行开展“学业务、练技能、强素质、促发展”全员练兵活动。该行工会会同专业部门特地成立了工作小组，并制订了详细的训练方案和考核办法。在办公大楼装修，场地十分紧张的情况下，该行还专门腾出一块十几平方米的场地作为技能练习室，派专员双休日轮流值班进行指导，同时做好日常训练的保障工作。为了使员工平日里的训练成果得到及时的巩固，工行海盐支行每月都组织全行运行人员进行一次理论考试，一次技能测试，以赛代练，以赛促练，员工业务水平明显提高。

　　除了提升员工业务水平外，今年，工行海盐支行还在提高员工服务技巧上下功夫。该行积极创新教育形式，组织开展了“我做你评”讲评会，组织柜面员工、营业经理和网点负责人等观看服务录像剪辑，员工在认真观看录像后积极发言，不断“支招”，特别是当事员工主动发言、深刻反思、虚心请教，赢得同事的阵阵热烈掌声，达到了讲评会的预期目的。该行的各网点在自我交流服务技巧的基础上，还精选了员工认为最普遍、最难处理的问题，在支行的服务技巧案例分析座谈会上向其他同仁讨教，与会员工纷纷结合实际表达了自己的见解，会场气氛十分活跃。这一系列的服务技巧教育活动最终结出了成果，该行的理财经理谢斌近日被海盐县总工会、精神文明建设委员会授予海盐县级品牌服务员称号。

　　在提高员工业务水平和服务技巧取得初步成效的基础上，工行海盐支行还着力培养优秀员工，为支行加快发展储备人才。今年，该行分别推出了青年干部培训计划和技能尖子培养计划，结合员工职业生涯规划，认真抓好管理后备人才和业务骨干有目的、有重点、有计划的培养，积极鼓励员工参加高等学历再教育和各类证书资格考试，帮助他们更好地适应新的形势发展要求，拓展职业发展空间。目前，该行已有一人通过了CFP（注册理财规划师）和AFP（金融理财师）的考试。

　　细致的工作，艰苦的磨练，终于换来了丰硕的成果。一个个喜讯，一张张喜报，不断激发着员工的热情，全行员工自觉提升综合素质的热情不断高涨。