效能网运行一段时间后,为核实网民提出的各类问题细节就牵扯了一些部门的大量精力,这是当初没有预料到的。
由于随意性大,说什么的都有,反而削弱了一些真正重要的民意的表达效果。城关始丰街道驻村干部齐琉红就有过这种亲身体会。在他那个片区的7个村里,大家都知道他会上网,平时为了上效能网找他发帖子的人也很多,但是其中一些村民对他要求很“苛刻”:“我说什么,你就给我发到网上。”“不是什么问题都可以反映吗?为什么不给发?”向他说类似这样气话的村民,所反映的问题经常是一些情绪的发泄,或者是一些没有根据的猜疑,甚至是谩骂。碰到这样的事,齐琉红就向他们解释,既不能冤枉别人,又不能放过违纪违法的案件。他主动向反映问题的村民去了解具体的事情,确有其事的就写投诉帖,没有的就和村民说清楚。这样做了几次,村民们再向他反映问题时,就一五一十的爱讲事实了,对他的态度也发生了变化。
一直关注天台效能网的专家,中国人民大学行政管理学系主任、行政管理学研究所所长毛寿龙认为,一般情况下,每个公民的意见和利益有类似的地方,但也有很多分歧的地方,有些是私人问题和私人利益,需要个人努力解决,有些是本地的公共利益,在当地社区就可以得到解决,只有一部分需要在社会的范围内得到解决。要把公民个人的意见和利益,转化为整个县市的公共意见和公共利益,需要有一个特定的程序。网络表达的民意需要引导和整合。