11月上旬的一天，义乌市国税局商城分局的两名干部到一家企业办完税后，主动将一份由分局印制的文明办税征询意见书交给企业领导，诚恳地说：“我们今天的执法行为如何，请您认真评议后交给分局领导。”原来，这是分局为纳税人监督国税干部执法行为而采取的一项新举措。

　　过去，国税干部下企业办税，执法行为如何，分局领导往往了解不多。为有效解决这一鞭长莫及的现象，端正行业风气，商城分局有计划、有组织、有重点地在辖区范围内实行文明办税评议制度。他们把执法行为归纳为文明服务、方便高效、秉公执法、勤政廉洁等主要内容，并制作成征询意见书发至各股组，管理员下企业办完税后，主动留下征询意见书，让纳税人对干部的执法行为进行鉴定，并亲自投到分局的评议箱中或交给分局领导。分局领导针对企业在征询意见书上提出的建议及时改正，对有违规行为的干部进行相应的处理，并作为公务员年度考核的重要内容。

　　为充分发挥纳税人对国税干部的内外监督作用，即使是征询意见书中的一些小建议，分局都一一认真对待。同时，为了方便纳税人办税，国税部门还在办税服务厅制订了增值税专用发票审批、退货折让证明书的开具、个体定额户停歇业请假、注销税务登记申请等十余项即办项目并公布于众，从而实实在在地为纳税人提供优质高效的服务，方便纳税人办税。

　　一张征询意见书，架起税企连心桥。该局税务干部深有体会地说：“这张征询意见书，像一只无形的眼，使我们都自觉从文明用语、限时服务、廉洁自律等方面严格要求自己。”从最近组织的省、地、市行风评议和明察暗访结果显示，纳税人满意率达98%以上，无一人被纳税人投诉。 （马义生 余植林）